查询登录记录

前提条件

座席需要具有签入日志导出权限。

操作步骤

1. 以座席或租户管理员角色登录客户服务云，选择“接续操作日志 > 签入日志”，进入管理页面。
2. 依据需要输入筛选条件，可根据条件查询签入日志记录。
   图1 签入日志界面
   

   表1 签入日志界面元素说明

   元素	类型	说明
   时间	下拉框	取值范围： 最近1天 最近3天 最近7天 自定义时间段
   业务账号	文本框	输入待查询的业务账号
   座席工号	文本框	输入待查询的座席工号
   查询	按钮	执行查询的操作。
   重置	按钮	重置查询条件。
   新增导出任务	按钮	新增导出签入日志的任务。
   导出任务查看	按钮	查看导出签入日志的任务。
   业务账号	标签	业务账号。
   座席工号	标签	座席工号。
   操作类型	标签	操作类型。 签出 强制签入 强制签出 签入
   操作时间	标签	操作时间。
   操作结果	标签	操作结果。 成功 失败
   登录IP	标签	登录客户服务云前台界面的PC机器的IP地址。
   失败原因码	标签	失败原因码。

3. 导出签入日志记录信息。
   1. 单击“新增导出任务”，进入新增导出任务界面。
   2. 输入自定义的“压缩密码”。

      压缩密码需包含字母、数字和特殊字符 _ @ %

      压缩密码取值为字符串长度小于等于12位。

   3. 单击“确认”，新增导出任务成功。

4. 查看导出任务。
   1. 单击“导出任务查看”，进入“导出任务查看”页面。
   2. 单击“导出任务状态”为“成功”的任务后的“下载”，下载签入日志。
   3. 下载成功后，打开导出文件，输入压缩密码，即可查看签入日志记录信息。