更新时间:2023-09-20 GMT+08:00

配置个性化信息

  1. 选择配置中心 > 工作台配置 > 个性化设置
  2. 设置客服座席的头像、昵称、最大服务客户数和个性化欢迎语,单击“保存”。

    配置参数说明:

    • 昵称:不超过20位的字符,且不能包含“<”、">"、"&"和“/”这4个特殊字符。
    • 并发最大服务客户数:该配置受菜单权限“并发最大服务客户数配置”控制,租户管理员默认有该权限。

      取值范围:0-60,默认为0。

      为0时,表示不使用该配置,使用租户级参数“座席并发处理多媒体会话数”,默认值为5。

      座席未绑定业务账号时,无法查看并发最大服务客户数。

    • 个性化欢迎语:支持按照时间段设置不同的欢迎语,要求不超过80位的字符,且不能包含“<”、">"、"&"和“/”这4个特殊字符。