更新时间:2023-09-20 GMT+08:00
桌面共享
前提条件
- 座席已开通WebRTC特性。
- 座席未绑定座席手机/固话。
- 座席使用Openeye软电话时需设置Openeye,
- 登录Openeye前单击“”。
- 设置“常规设置”。
- 单击“常规设置”。
- 设置“会场共享”开关。
- 使用V1R5版本UAP时关闭“会场共享”。
- 使用V3R1版本UAP时开启“会场共享”。
- 设置“媒体设置”。
- 单击“媒体设置”。
- 启用虚拟摄像头。
- 配置屏幕共享。
- 开租时候视频模式为MCU视频时,则“屏幕共享”选择“MCU 模式”。
- 开租时候视频模式为MCU+SFU视频时,则“屏幕共享”选择“SFU 模式”。
背景信息
客服代表使用WebRTC签入座席或是Openeye,与客户进行视频通话时,支持共享桌面。
共享桌面时需注意个人隐私保护。
操作步骤
座席使用webrtc软电话时,单击进行桌面共享。
座席使用集成Openeye软电话时,单击进行桌面共享。
座席使用独立Openeye软电话时,在Openeye上面进行桌面共享。
支持共享以下内容:
- 您的整个屏幕
- 应用窗口
- 浏览器标签页
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