回呼

背景信息

座席与客户的通话异常中断时，座席能主动发起回呼，提升客户感知。

• 座席只有在空闲或忙碌状态，才可发起回呼。
• 呼叫类型为主叫或被叫时，才可发起回呼。
• 匿名呼叫不支持回呼。
• 多媒体座席不支持回呼。

操作步骤

座席在与来电用户通话中突然莫名中断，座席能一键发起回呼，呼叫客户，继续与客户进行通话。