更新时间:2023-09-20 GMT+08:00

IVR放通

  1. 以租户管理员登录系统,新增一个故障提示音。

    1. 选择 配置中心 > 资源管理 > 音视频资源管理
    2. 上传语音,提交审批。

  2. 语音文件上传后,联系系统管理员审批,待审批完成后进行下面操作。
  3. 以租户管理员登录系统,设置故障提示音。

    1. 选择配置中心 > 系统管理 > 租户基本信息
    2. 选择开启故障提示音,选择上传的语音文件。

流程中转移到座席的,就会放故障提示音放通。