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更新时间:2023-09-20 GMT+08:00

配置短信座席特殊名单规则

前提条件

已配置SMS渠道,可参见配置SMS渠道

操作步骤

  1. 以租户管理员角色登录客户服务云,选择配置中心 > 资源管理 > 短信座席特殊名单管理
  2. 单击“新建”,打开新增短信座席特殊名单规则,配置规则参数。

    图1 新增短信特殊名单
    表1 新增短信特殊名单规则元素说明

    元素属性

    说明

    是否启用

    配置完成后,是否启动规则。

    默认启用,保持默认值。

    规则名称

    自定义规则名称。

    规则描述

    可选,描述说明。

    应用渠道

    设置应用的短信渠道。

    • :开启,选择一个应用的短信渠道
    • :关闭,应用到所有短信渠道

    默认开启。

    有效期

    设置规则有效期。

    • :开启,设置有效期。
      • 开启时起始时间和结束时间至少选择一个。
      • 不选择结束时间表示从开始时间到最大有效期都生效,最大有效期为2038-1-18 23:59:59。
      • 不选择起始时间表示从当前开始生效。
    • :关闭,立即生效,有效期设置为最大值,有效期为当前时间~2038-1-18 23:59:59

    默认开启。

    内容

    已添加的手机号码黑名单列表。

    一条规则最多可添加10个黑名单手机号码。

    删除

    删除已配置的手机号码黑名单内容。

    手机号码

    需要屏蔽的手机号码。

    添加

    单击,把“手机号码”中输入的内容加入到“内容”的列表中。

  3. 单击“完成”,保存新建的短信座席特殊名单规则。