配置邮件座席特殊名单规则

前提条件

已配置邮件渠道，可参见配置Email渠道。

操作步骤

1. 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“配置中心 > 资源管理 > 邮件座席特殊名单管理”。
2. 单击“新建”，打开新增邮件座席特殊名单规则。配置规则参数。
   图1 新增邮件特殊名单规则
   

   表1 新增邮件特殊名单规则元素说明

   元素属性	说明
   是否启用	配置完成后，是否启动规则。 默认启用，保持默认值。
   规则名称	自定义规则名称。
   规则描述	可选，描述说明。
   应用渠道	设置应用的邮件渠道。 ：开启，选择一个应用的邮件渠道 ：关闭，应用到所有邮件渠道 默认开启。
   有效期	设置规则有效期。 ：开启，设置有效期。 开启时起始时间和结束时间至少选择一个。 不选择结束时间表示从开始时间到最大有效期都生效，最大有效期为2038-1-18 23:59:59。 不选择起始时间表示从当前开始生效。 ：关闭，立即生效，有效期设置为最大值，有效期为当前时间~2038-1-18 23:59:59 默认开启。
   内容	已添加的邮箱黑名单列表。 一个规则最多可添加10个黑名单邮箱地址。
   删除	单击，删除已配置的邮箱地址黑名单内容。
   邮箱地址	需要屏蔽的邮箱地址。
   添加	单击，把“邮箱地址”中输入的内容加入到“内容”的列表中。

3. 单击“完成”，保存新建的邮件座席特殊名单规则。