内部呼叫

背景信息

内部呼叫指客户服务中心内座席间的呼叫。例如无客户来电时，前台业务代表向相关人员请教工作的疑难问题，则可进行内部呼叫。

操作步骤

1. 空闲态、示忙态或整理态的客服代表单击后再单击打开内部呼叫页面。

   

2. 选择空闲态或整理态的其他客服代表。

   

   ：表示座席空闲。

   ：表示座席忙碌中。

   ：表示座席休息中。

   ：表示语音或视频通话中。

   ：表示在线交谈通话中。