如何设置机器人

背景信息

设置机器人，配置后用户接入渠道优先和机器人交谈。

操作步骤

1. 单击，打开接入智能机器人开关。
2. 设置头像，单击更换头像，共7张系统头像可供选择。
3. 设置机器人名称和机器人性别。
4. 选择机器人，机器人在智能IVR中配置，详情请参见配置智能IVR。
   

   若配置智能IVR时，需要配置呼叫转移图元，呼叫转移类型不能选择31、32、33。

5. 自定义默认回复语、超时回复语、转人工提示语。
6. 配置静默座席技能队列，配置后当机器人与用户交谈过程遇到无法解决的问题时，会求助该技能队列下的座席。
7. 单击“保存并进行下一步”，完成配置。