配置基础表

前提条件

系统管理员为本租间开启“自定义数据”的功能。

业务场景

当企业租户需要存储小型客户数据到呼叫中心时，客户服务云提供自定义基础表来存储客户相关信息，结合自定义页面可实现来话时自动查询已上传的客户信息。自定义页面设置参考配置页面。

操作步骤

1. 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“配置中心 > 扩展与集成管理 > 基础表配置”。
2. 单击“创建”，进入新增基础表页面。
3. 配置基础表参数。
   图1 新增基础表参数
   
   

   最多新增5个基础表。

   • 表名：自定义基础表名称，必填项。表名不包含特殊字符，字符串长度必须小于等于64。
   • 描述：输入描述信息，非必填项。不允许特殊字符，字符串长度必须小于等于1024。

4. 单击“提交”，保存基础表信息。
5. 返回基础表配置页面，选择新增的基础表，单击“详情”，为基础表配置表字段。
6. 单击“创建”，进入新增页面。如图2所示进行配置。
   图2 新增字段参数
   
   

   最多新增索引字段1个，普通字段30个，加密字段20个。

   • 字段名称：必填项。表名不能包含特殊字符，字符串长度必须小于等于64。
   • 是否作为索引：必填项。可选值：索引、非索引。
     

     若作为索引字段则不能加密且必填。

   • 是否加密：必填项。可选值：加密、不加密。
     

     如果该数据属于个人数据或敏感数据，请选择“加密”，确保该数据被妥善保管。

   • 是否必填：必填项。可选值：必填、非必填。
   • 字段类型：必填项。可选类型包括：字符串、数字、日期、时间、数据字典。
   • 字段长度：必填项。取值范围：1-256。
   • 是否掩码展示：必填项。可选值：掩码展示、正常展示。
     

     如果该数据属于个人数据或敏感数据，请选择“掩码展示”，确保该数据被妥善保管。

   • 掩码样式：当选择掩码展示时，为必填项。可选值：以1234567890为例。
     • 保留后4位：如1234567890 -> ******7890
     • 保留前4位：如1234567890 -> 1234******
     • 掩码后4位：如1234567890 -> 123456****
     • 掩码前4位：如1234567890 -> ****567890
     • 全掩码：如1234567890 -> **********
     • 邮箱掩码：邮箱保留前两位及最后一位字符，如 to****3@aabbcc.com
     • 银行账号掩码：只显示前6位和后4位，如 620000******1234
     • 身份证号掩码：掩码出生年月日和后4位，如 123456************

7. 单击“提交”，保存基础表字段内容。
8. (可选)选择已配置的字段，单击“置顶”、“上移”、“下移”、“置底”更新字段顺序。确认无误后，单击“确认”，保存字段展示顺序。
   图3 字段配置
   

9. 单击“返回”，返回基础表配置页面。选择字段配置完成的基础表，单击“发布”，在弹出的提示框中，单击“是”，确认发布基础表。

后续操作

草稿状态下的基础表支持：

• 单击“编辑”，修改基础表名称和描述内容。
• 单击“详情”，配置表字段内容。
• 单击“删除”，可删除不需要的基础表。
• 单击“发布”，正式启用配置完成的基础表。

发布状态下的基础表支持：

• 单击“详情”，配置表字段内容。
• 单击“撤回”，更新基础表状态为草稿。
• 单击“废弃”，更新基础表状态为废弃

废弃状态下的基础表支持：

• 单击“详情”，配置表字段内容。
• 单击“删除”，可删除不需要的基础表。

• 只有发布状态下的基础表可以被其他页面引用。
• 发布状态下的基础表不支持删除，只能撤回为草稿状态或者变更为废弃状态下的基础表才可以被删除。