赋值

图元展示

参数介绍

赋值图元的参数如下图所示。

图1 随路数据赋值

图2 其他数据赋值

图3 设置随路数据

图4 IE数据赋值

图元参数说明如下。

• 模块描述：在图元上展示的名称，可以根据需要自定义。
• 赋值设置：给当前流程赋值，有如下四种方式。
  • 随路数据赋值
  • 其他数据赋值
  • 设置随路数据
  • IE数据赋值
• 参数配置：配置获取随路数据或者数据赋值时需要携带的参数。该参数用于传递附加信息，不影响流程逻辑。
  • 参数值：参数取值，可选。
    1. 随路数据赋值时

       场景：座席传递随路数据到IVR流程，IVR流程获取随路数据，设置随路数据格式满足如下格式

       {"callid":"1598006316-4672","calldata":"{\\\"key1\\\":\\\"v1\\\", \\\"key2\\\":\\\"v2\\\"}","isDataEncoded":"false"}

       获取随路数据可以根据calldata.key1和calldata.key2来获取对应的值。

       智能IVR转移普通IVR场景：客户自己定义的json，客户按照(最外层直接取，第二层用a.b的方式取)格式去取值。

    2. 其他数据赋值

       数据赋值时，赋值支持字符串和整型数据，同时支持表达式计算。

       整型数据支持 +、-、*、% （）等四则运算，数据支持FLOW 和GLOBAL 、SYS等。

       示例： (FLOW.xxx+FLOW.yyy)*GLOBAL.zzz 注意在使用/ 除法时，需要用字符串类型的数据接收计算结果，整型不支持带小数。

       字符串数据支持 比较 、大小写转换、 字符串拼接 、求子串、求长度。

       示例：FLOW.aaa=="华为" FLOW.bb.to FLOW.a.toUpperCase() FLOW.A.toLowerCase() FLOW.hua+FLOW.wei FLOW.len.substring(0,3)FLOW.zzzz.length()

    3. 设置随路数据

       IVR流程在运行时，可以通过这里设置随路数据，随会话传递

       此处设置随路数据，以key value形式编写，可以设置多个，后台拼接传输格式

       {"data":{"key":"value","key1":"value1"}} 座席侧可以获取

    4. IE数据赋值

       此处可以获取流程中传递的IE信息值，目前支持类型User To User。

       单击待赋值参数，弹出全局变量和流程变量列表，可供选择。

  • 单击“新增”可以添加一条新的参数信息。多条参数的“传递参数”列内容不能相同。
  • 单击“删除”可以删除当前行的参数信息。
• 单击“保存”，保存当前页配置的所有参数。

典型使用场景

座席设置随路数据，转移到IVR，IVR中可以从赋值图元中获取随路数据，随时可以给参数赋予特定值，添加到流程变量或者全局变量中。