更新时间:2023-09-20 GMT+08:00
查询转接流程记录
操作步骤
- 以租户管理员角色登录客户服务云,选择 。
列表默认展示当前租户下的所有流程转接记录,默认保存90天。
- 选择任一转接记录,单击“录音文件”列中“下载”或“播放”,获取录音文件。
此处下载的录音文件,包含个人数据,导出后务必谨慎处理,防止个人数据外泄滥用。
播放和下载功能只适用于当前盘符。例如:当前盘符是Y盘,从Y盘切换到Z盘,将导致播放和下载失败。如果需要正常播放和下载历史文件,请从Z盘重新切换到Y盘。
父主题: 配置普通IVR