配置IVR录音

操作步骤

1. 操作员登录客户服务云，选择“配置中心>流程配置>智能IVR”。
2. 选择“系统管理 > 系统设置 > 系统设置 ”，然后编辑CCIVRRECORDFLAG参数。
3. 参数值设置为“开启”，即为开启录音，设置为关闭则不录音。
4. 登录Openeye，拨打被叫配置中添加的接入码。若能听到机器人播放的提示音，正常完成通话，并且录音文件可从服务器的存储中获取表示配置成功。
   图1 配置IVR录音系统参数
   
   图2 录音标识选择为开启