更新时间:2023-09-20 GMT+08:00

配置被叫路由

操作步骤

  1. 以租户管理员角色登录客户服务云,选择配置中心 > 接入配置>被叫配置,进入配置页面。
  2. 单击“新增”,如图1所示配置被叫信息。

    图1 新增
    表1 新增被叫页面的关键参数说明

    参数名称

    描述

    接入码

    通过直接呼叫“接入码+扩展码”的方式转IVR流程。

    接入码来源于系统管理员添加租户时分配的接入码资源。

    扩展码

    通过直接呼叫“接入码+扩展码”的方式转IVR流程。

    扩展码是由0-9、*、#组成的1-12位的字符串。

    设备类型

    请选择“IVR”,用于语音转IVR流程。

    请选择IVR

    请根据需要选择已发布的IVR流程。

  3. 单击“完成”,被叫路由配置完成。

    配置完成的流程会自动同步到智能IVR侧。智能IVR侧根据流程的“流程接入码”保存流程信息。