更新时间：2026-07-10 GMT+08:00
冻结账号与资源
合作伙伴可以冻结名下转售类客户账号与资源。客户账号与资源被冻结后，客户不可以开通新的云服务，不可续订、变更资源，所有已开通云服务也将不可使用。如果您不对客户资源解除冻结，15天后（具体时长以华为云官网最新发布为准）存储在云服务中的数据将被删除（TaurusDB、云商店部分商品除外，详情请见说明）、云服务资源将被释放。请谨慎使用此功能。
- 当TaurusDB产品数据库实例被删除时，实例的自动备份将被同步删除，手动备份不会被删除，会永久保留，直到用户手动删除。
- 云商店除镜像、按需商品外，其他类型的商品（如SaaS/License包周期等）暂时无法支持冻结操作。如您有相关资源的管控诉求，请提交工单处理。
- 若您的经销商账号被系统冻结，则您对客户的账号进行解冻结操作无法生效。
操作步骤
- 进入客户管理页面。
a) 使用合作伙伴账号登录华为云。
b) 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”，进入伙伴中心。
c) 在顶部导航栏中选择“销售 > 客户 > 客户管理”。
- 确认目标客户，单击其“操作”列的“冻结账号与资源”，进入冻结账号与资源页面。
伙伴可以根据冻结状态，关联类型，关联时间，客户名称，客户账号名，账号ID，客户经理姓名，本月消费，资源到期时间，移动电话，预算使用率或者客户标签查询客户。
- 输入“冻结原因”。
- 单击“确认”。
系统提示冻结账号与资源成功的信息。
