更新时间:2024-06-07 GMT+08:00

运维基础配置

本章节介绍在COC进行人员管理/排班管理/通知规则配置;上述基础配置将应用至事件单流程、运维事务责任人、各审批场景、消息通知等。

  • 人员管理:人员管理页面的数据作为云运维中心的用户基础数据,供创建待办、定时运维、通知管理、事件中心等多个基础功能模块使用。
  • 排班管理:为云运维中心提供了统一的、多维度、多形式、可自定义的人员管理模式。
  • 通知管理:为用户创建通知实例,通知实例包含通知场景及匹配规则条件等,当满足规则触发条件时向指定人员发送消息,实现了自动通知的功能。

人员管理

人员管理为云运维中心提供了统一的人员数据管理。您可以在人员管理页面管理当前租户下的用户,人员管理中的用户从 IAM 同步,人员管理页面的数据作为云运维中心的用户基础数据,供创建待办、定时运维、通知管理、事件中心等多个基础功能模块使用。更多人员管理功能描述及操作步骤详情请见:COC人员管理

  1. 登录COC
  2. 在左侧导航栏选择“基础配置 > 人员管理”,进入“人员管理”页面,单击页面右上角“同步人员”。

    图1 人员管理

排班管理

排班管理为云运维中心提供了统一的、多维度、多形式、可自定义的人员管理模式。您可以在排班管理页面创建排班场景、排班角色,并将“人员管理”中的人员添加到排班场景、排班角色中完成排班的设置。

  1. 登录COC
  2. 在左侧导航栏选择“基础配置 > 排班管理”,进入“排班管理”页面。
  3. 在排班管理页面,单击“创建排班”。

    图2 创建排班

  4. 新增或选择已有的排班场景和排班角色。

    图3 排班场景和排班角色

  5. 返回排班管理首页,选择上一步创建的排班,单击“添加责任人”配置排班人员。

    图4 添加责任人

通知管理

通知管理为用户创建通知实例,通知实例包含通知场景及匹配规则条件等,当出现一个运维类工单时,通知模块会启动场景匹配和规则匹配,解析出需要通知的人员、内容和发送通知的渠道,进行发送通知信息,实现了自动通知的功能。

  1. 登录COC
  2. 在左侧导航栏选择“基础配置 > 通知管理”,进入“通知管理”页面,单击页面右上角的“创建通知”,进入“创建通知”页面。

    图5 创建通知

  3. 填写创建通知的配置信息,填写完成后单击“确定”,创建通知的名词解释、通知规则的其他场景操作请见:。