通知管理

创建通知

创建通知规则，事件单、问题单和变更单触发对应场景后会自动发送通知。

1. 登录COC。
2. 在左侧导航栏选择“基础配置 > 通知管理”页面，单击“创建通知”。
   图1 创建通知
   

3. 在弹框中填写创建通知的配置信息，填写完成后单击“确定”。创建通知的名词解释参考表1。
   图2 填写通知的配置信息
   

   表1 事件通知名词解释

   名词	是否必填	单选/多选	说明
   通知名称	是	/	通知实例的通知名称，列表可根据通知名称进行模糊搜索；
   通知类型	是	单选	包含事件通知、变更通知。问题通知
   通知模板	是	可多选	通知的内容模板，由系统内置，不同通知类型关联出的模板列表不同，选择某一个模板后，鼠标悬浮会展示出通知模板的详情；
   通知范围	是	可多选	选择某一个服务，举例：当选择A服务时，事件单中出现的也是A服务时，不考虑其他匹配规则的情况下，该订阅实例生效，会根据该订阅实例发送通知；
   通知对象	是	排班下场景单选，场景下角色可多选；个人可多选；	该处为设置需要通知的对象。设置为排班时，通知模块会自动获取当前排班下人的列表，给对应的人发送通知；设置为个人时，直接会给对应的人发送通知；
   通知规则	/	/	举例：如A规则设置了a值，若事件单中A规则对应的是a值，不考虑其他匹配规则的情况下，该订阅实例生效，会根据该订阅实例发送通知；相反，若事件单中A规则对应的是b值，该订阅实例不生效，则不会根据该订阅实例发送通知。
   通知规则-级别	否	可多选	选择事件单的等级，分别为 P1-P5共五个级别(事件单级别解释参考创建事件)
   通知规则-事件类别	否	可多选	选择事件单的类别，有多个值供选择
   通知规则-来源	否	可多选	选择事件单的来源，人工创建为在事件单中心创建事件单，流转创建为流转过程中产生的事件单
   通知规则-区域	非必填	可多选	选择事件单的区域，多个区域可选
   通知方式	必填	可多选	选择通知的渠道

   

   排班场景下多角色会根据人进行去重，但是不同人同一个手机号时，会发送多条相同通知信息；个人场景下处理逻辑同理。

   当规则中不设置规则值时，代表不经过该规则匹配，举例：若A规则不设置值时，不考虑其他匹配规则的情况下，该通知实例生效(不对A规则进行匹配)，且当A规则未来发生变化后，该通知实例依旧生效(不对A规则进行匹配)。

   通知创建后，默认启用状态。

编辑通知

编辑通知信息，对已有的通知信息进行修改。

删除通知

1. 登录COC。
2. 在左侧导航栏选择“基础配置 > 通知管理”页面，选择需要删除的通知，在列表中的“操作”列单击对应的“删除”，
   图4 删除通知
   

3. 弹出删除确认框，单击“确认”，即可删除该通知，删除后，被删除的通知不会在列表中显示。
   图5 确认删除通知
   

通知列表&搜索

1. 登录COC。
2. 在左侧导航栏选择“基础配置 > 通知管理”页面，在搜索框中输入搜索内容后按“回车”键进行搜索。
   图6 搜索通知
   
   

   搜索框支持按通知类型和通知名称(模糊搜索)进行搜索；支持分页展示(10 20 50 100/页)，列表展示通知实例，每条通知实例最左侧下拉箭头可展示详细信息。

通知启用&禁用

1. 登录COC。
2. 在左侧导航栏选择“基础配置 > 通知管理”页面，找到需“启用”或“禁用”的通知，单击“启用”或“禁用”。
   图7 启用/禁用通知
   

3. 弹出启用(禁用)确认框，单击“确认”可生效。
   图8 确定启用通知
   
   

   页面通知状态有两种：绿色(绿色代表通知生效中)和红色(红色代表通知实例不生效)。

通知其他功能释义：

通知管理有部分功能不在前端进行展示，此处对其进行补充。