云手机服务器资源冻结/释放/退订常见问题

云手机服务器资源为什么被冻结了？

资源冻结的类型包括欠费冻结、违规冻结、公安冻结。

单击了解资源冻结的类型、冻结后对续费、退订的影响、资源冻结后，什么时候可以解冻。

怎样将资源解冻？

• 欠费冻结：用户可通过续费或充值来解冻资源，恢复云手机服务器正常使用。欠费冻结的云手机服务器允许续费、释放；已经到期的包年/包月云手机服务器不能发起退订，未到期的包年/包月云手机服务器可以退订。
• 违规冻结：违规冻结的云手机服务器允许续费、释放；已经到期的包年/包月云手机服务器不能发起退订，未到期的包年/包月云手机服务器可以退订。
• 公安冻结：已被公安冻结的云手机服务器允许续费，不允许释放。被公安冻结的包年/包月云手机服务器不允许退订，在退订管理页面仍然显示，只是不能退订。

冻结、解冻、释放资源时对业务的影响

• 资源冻结时：资源将被限制访问和使用，会导致您的业务中断。例如云手机服务器被冻结时，会自动关机。
• 资源解冻时：资源将被解除限制，但是需要您自行检查并恢复业务。例如包年/包月云手机服务器解冻后，可以正常开机使用。
• 资源释放时：资源将被释放，存储在资源中的数据将被删除，数据无法找回。

怎样续费？

包年/包月方式购买的云手机服务器到期后，请在管理控制台的续费管理页面进行续费操作。详细操作请参考续费管理。

资源被释放了，可否恢复？退订错了可以找回吗？

实例被删除，无法恢复。

退订资源前请一定要仔细确认资源信息。如果退订错了建议重新购买使用。