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工作台
须知：
前提条件：用户需要具有服务管理中心>工作台模块的功能权限，否则无法访问工作台模块。
工作台由系统管理员配置，可以实时展示当前用户的值班情况、与当前用户相关的工单分派和解决情况，能够帮助用户直观地掌握工作进度，快速处理工作内容。
在左侧导航栏选择工作台，进入工作台页面。用户在工作台页面可使用工作台上的相关组件发起服务工单、查询知识、查看对应的工单详情，还可以对工作台的布局进行调整。
图1 工作台
工作台组件说明见下说明：
工单统计：展示我的待办、待我审批、响应即将逾期、解决即将逾期、解决已逾期等的工单统计数据。
快速建单：支持用户快速发起工单、使用推荐流程发起工单。
- 快速发起工单：单击快速发起工单，进入服务目录页面。选择目标流程，并发起工单。
- 推荐流程：推荐当前用户最近使用过的流程。单击某个推荐流程，使用该流程来发起工单。单击换一换更换下方的推荐流程。
我的待办：展示我的待办工单列表。
- 单击更多，进入我的待办列表页面。
- 单击工单名称，进入工单详情页面。
公告消息：展示公告消息列表。
- 单击目标公告消息，在新窗口打开消息对应的公告详情页面。
- 单击更多，进入消息中心。
工单消息：展示工单消息列表。
- 单击目标工单消息，在新窗口打开消息对应的工单详情页面。
- 单击更多，进入消息中心。
我发起的：展示我发起的工单列表。
- 单击更多，进入我发起的工单列表页面；
- 单击工单名称，进入工单详情页面。
我的值班：展示用户本月的值班情况，有值班的日期用蓝色标示。
单击更多，进入我的值班页面。
父主题： 数字化运营服务管理产品功能
