批量查询技能队列的详细统计信息

场景描述

批量查询技能队列的详细统计信息。

• 在集成环境下如需调用该接口，呼叫中心ccId需要配置成1。

接口方法

设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。

内部封装接口

BMS接口：

• /ccbms/ws/monitor/querycurrentcallstatinfo
• /ccbms/ws/monitor/queryStatInfoOfEverySkill

请求URL

https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/realindex/skill/stateinfo

其中，ip为NSLB的服务器IP地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。

请求说明

• 消息头

  Content-Type:application/json; charset=UTF-8

• 消息体
  该接口的请求消息体举例如下：

  {
      "queryParam":
      {
          "ccId":1, 
          "vdn":1, 
          "skillIds":[1,2]
      }
  }

  该接口的请求消息体参数说明请参见表2

  表2 请求消息体参数说明。

  参数名	数据类型	是否必选	说明
  ccId	int	True	呼叫中心编号。 取值范围：1～65535
  vdn	int	True	虚拟呼叫中心编号。 取值范围：1～5000
  skillIds	array	True	技能队列ID信息的对象数组。数组长度不大于1000。

响应消息

该接口的响应消息体举例如下：

{ 
    "result": "0",
    "resultDatas":[{
        "skillId":1,
        "agentLoginNums":1,
        "agentTalkingNums":0,
        "agentIdleNums":0,
        "agentAvailableNums":0,
        "agentSetbusyNums":1,
        "agentRestNums":0,
        "agentMaxIdleTimeIn5":0,
        "agentWorkNums":0,
        "agentStudyNums":0,
        "agentOccupyNums":0,
        "agentPreOccupyNums":0,
        "totalCallNums":0,
        "processingCallNums":0,
        "maxCallWaitTimesIn5":0,
        "callWaitNums":0,
        "evenCallTimeIn5":0,
        "evenWaitTimeIn5":0},
        {
        "skillId":2,
        "agentLoginNums":0,
        "agentTalkingNums":0,
        "agentIdleNums":0,
        "agentAvailableNums":0,
        "agentSetbusyNums":0,
        "agentRestNums":0,
        "agentMaxIdleTimeIn5":0,
        "agentWorkNums":0,
        "agentStudyNums":0,
        "agentOccupyNums":0,
        "agentPreOccupyNums":0,
        "totalCallNums":0,
        "processingCallNums":0,
        "maxCallWaitTimesIn5":0,
        "callWaitNums":0,
        "evenCallTimeIn5":0,
        "evenWaitTimeIn5":0}
    ] 
}

该接口的响应消息体参数说明请参见表3。