更新时间:2024-04-29 GMT+08:00
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发货后退款单

图1 发货后退款单

主要汇总发货后退款的订单,包含退款单号、单据状态等信息,可以查询退款订单,审核平台提交的退款订单,对待退款的订单进行手动退款,和新增发货后退款单。

  • 退货单号:编码格式自动生成,单击【退货单号】,跳转至对应详情页。包含单据状态、基础信息、商品清单、收货人信息、原发出地址信息、关联单据。
  • 平台退款单号:单击【平台退款单号】跳转至对应平台售后单详情。包含基础信息、退款信息、退货商品清单
  • 平台订单号:单击【平台订单号】,跳转至对应平台订单详情页。包含转单状态是否异常、订单信息、收件信息、金额信息、支付方式、发票信息和商品清单。
  • 内部订单号:单击【内部订单号】,跳转至对应配货订单详情页。包含配货单流程、订单信息、商品清单、配送信息、关联单据、收件信息、金额信息、发票信息;不同状态的配货订单详情展示的数据和可操作的功能不同

退货退款详情字段说明:

单击【详情】或【退款单号】进入到详情页面,页面展示如下:

图2 发货后退款单
  1. 基础信息:

    内部订单号:单击【内部订单号】,跳转至对应内部订单详情

    平台订单号:单击【平台订单号】,跳转至对应平台订单详情

    平台退货订单号:单击【平台退货订单号】,跳转至对应平台退款订单详情

    手工标签:单击【添加标签】,弹窗选择标签单击确认后添加对应标签;单击【标签】弹窗提示移除标签,单击确认后移除标签

  2. 内部售后

    内部售后原因:单击下拉框选择原因,单击【保存】按钮保存原因

  3. 商品清单
    展示退款商品的平台商品编码、商品编码、商品名称、是否赠品、退款金额。数据来源于上游或中台
    图3 退货退款
  4. 关联单据

    单号:单击可跳转至对应单据详情

    类型:显示关联单据对应类型,枚举:配货订单

    状态:显示关联单据当前状态

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