上传FAQ文档

前提条件

• 已完成创建知识库。
• 已完成FAQ文档整理。

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1. 登录Versatile智能体平台，在左侧导航栏“个人空间”区域，选择进入所需空间。

   如果已选择团队空间，界面显示为实际的团队空间名称，而非“个人空间”。

   图1 选择团队空间
   

2. 在左侧导航栏中选择“开发中心 > 知识库”。
3. 在“知识库”页签，单击知识库列表中的一个知识库名称，进入该知识库详情页面。
4. 在知识库详情页面选择“FAQ文档”页签，单击“上传”进入文档上传页面。
5. 单击“点此上传”，在弹出的对话框中选择符合“Excel模板”或“Word模板”要求的FAQ文档上传。
   图2 上传FAQ文档
   
   

   • 支持xlsx、xls、docx、doc文件类型格式。
   • 单个文件不能大于128MB。
   • Excel单个文件最大支持100000条数据，文件中不允许空行，空行后的数据将被忽略。

6. 单击“确定”，文件列表中有对应文件，即完成文件上传。
7. 待文件状态为“成功”，即完成FAQ文档解析。
8. 选择“FAQ问题对”页签，可查看对应的问答对记录。

（可选）新增文档切片

1. 在知识库详情页面选择“FAQ文档”页签，单击“状态”是“成功”的FAQ文件名称，进入到FAQ文档详情页面。

   左侧是FAQ文档基本信息和拆分配置信息，右侧是FAQ文档解析后的问答对列表，如图3所示。

   图3 FAQ文档详情
   

2. 单击“新增切片”，参见表1设置切片信息。

   表1 切片信息

   参数	说明	示例
   切片标题	必选参数。 用于快速了解每个切片的内容，便于在大量切片中进行查找和管理。	1 什么是Versatile
   切片内容	必选参数。 通过切片内容，用户可以详细阅读和理解每个知识点或信息。 长度不大于6000字符。	包含了“1 什么是Versatile”及其子章节“Versatile的使用限制”的内容。

3. 单击“确定”。

更多操作

您还可以执行如表2的操作。