ALM-12002 HA资源异常（2.x及以前版本）

告警解释

HA软件周期性检测Manager的WebService浮动IP地址和Manager的数据库。当HA软件检测到浮动IP地址或数据库异常时，产生该告警。

当HA检测到浮动IP地址或数据库正常后，告警恢复。

告警属性

告警参数

对系统的影响

如果Manager的WebService浮动IP地址异常，用户无法登录和使用Manager。如果Manager的数据库异常，所有核心业务和相关业务进程，例如告警和监控功能，都会受影响。

可能原因

• 浮动IP地址异常。
• 数据库异常。

处理步骤

1. 检查主管理节点的浮动IP地址状态。
   1. 打开MRS集群详情页面，在告警管理页签的告警列表中，单击此告警所在行，在告警详情中，查看该告警的主机地址及资源名称。
   2. 登录主管理节点。执行以下命令切换用户：

      sudo su - root

      su - omm

   3. 进入“${BIGDATA_HOME}/om-0.0.1/sbin/”目录，并执行status-oms.sh脚本检查主Manager的浮动IP是否正常，查看回显中，“ResName”为“floatip”的一行，是否显示以下信息：

      例如：

      10-10-10-160 floatip Normal Normal Single_active

      • 是，执行2。
      • 否，执行1.d。
   4. 联系运维人员检查浮动IP地址的网卡是否存在。
      • 是，执行2。
      • 否，执行1.e。
   5. 请联系运维人员处理网卡问题。

      等待5分钟，查看告警列表中，该告警是否已清除。

      • 是，处理完毕。
      • 否，执行2。

2. 检查主备管理节点的数据库状态。
   1. 分别登录主备管理节点，执行sudo su - root和su - ommdba命令切换到ommdba用户，执行gs_ctl query命令。查看回显是否显示以下信息。

      主管理节点的回显：

      Ha state:
      LOCAL_ROLE: Primary
      STATIC_CONNECTIONS: 1
      DB_STATE: Normal
      DETAIL_INFORMATION: user/password invalid
       Senders info:
      No information
       Receiver info:
      No information

      备管理节点的回显：

      Ha state:
      LOCAL_ROLE: Standby
      STATIC_CONNECTIONS: 1
      DB_STATE : Normal
      DETAIL_INFORMATION: user/password invalid
       Senders info:
      No information
       Receiver info:
      No information

      • 是，执行2.c。
      • 否，执行2.b。
   2. 联系运维人员查看是否为网络故障，并修复故障。
      • 是，执行2.c。
      • 否，执行3。
   3. 等待5分钟，查看告警列表中，该告警是否已清除。
      • 是，处理完毕。
      • 否，执行3。

3. 收集故障信息。
   1. 在MRS Manager界面，单击“系统设置 > 日志导出”。
   2. 请联系运维人员，并发送已收集的故障日志信息。

参考信息

无。