ALM-50402 JobGateway服务不可用

告警解释

系统按60秒周期性检测组件JobGateway的服务状态。当检测到组件JobGateway服务异常时产生该告警。

当检测到组件JobGateway服务恢复时告警恢复。

告警属性

告警参数

对系统的影响

用户无法操作与JobGateway组件相关的作业功能。例如：MRS管控面作业管理中的功能，无法在作业管理中进行提交、终止、查看作业等操作；无法成功调用MRS API V2作业管理接口。

可能原因

JobGateway服务所在节点故障。

处理步骤

1. 登录FusionInsight Manager首页，选择“集群 > 服务 > JobGateway > 实例”。进入实例页面查看JobServer或JobBalancer全部实例是否故障或未启动，并查看故障或未启动实例所在节点的主机名。
2. 在FusionInsight Manager的“告警”页面，查看是否有“NodeAgent进程异常”告警产生。
   • 是，执行步骤 3。
   • 否，执行步骤 6。

3. 查看告警信息里的主机名是否和步骤 1主机名一致。
   • 是，执行步骤 4。
   • 否，执行步骤 6。

4. 参考ALM-12006 NodeAgent进程异常文档步骤处理该告警。
5. 在告警列表中查看“JobGateway服务不可用”告警是否清除。
   • 是，处理完毕。
   • 否，执行步骤 6。

收集故障信息

6. 在FusionInsight Manager首页，选择“运维 > 日志 > 下载”。
7. 在“服务”中勾选待操作集群的“JobGateway”。
8. 单击右上角的设置日志收集的“开始时间”和“结束时间”，分别为告警产生时间的前后10分钟，单击“下载”。
9. 请联系运维人员，并发送已收集的故障日志信息。

告警清除

此告警修复后，系统会自动清除此告警，无需手工清除。

参考信息

不涉及。