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更新时间：2024-09-23 GMT+08:00
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ALM-25000 LdapServer服务不可用

告警解释

系统按30秒周期性检测LdapServer的服务状态，当检测到两个LdapServer服务均异常时产生该告警。

当检测到一个或两个LdapServer服务恢复时告警恢复。

告警属性

告警ID

告警级别

是否自动清除

25000

紧急

是

告警参数

参数名称

参数含义

来源

产生告警的集群名称。

服务名

产生告警的服务名称。

角色名

产生告警的角色名称。

主机名

产生告警的主机名。

对系统的影响

依赖LdapServer的组件运行状态变为故障，可能引起集群Kerberos认证失败或操作系统用户缓存同步异常，进而导致组件业务运行异常。

可能原因

  • LdapServer服务所在节点故障。
  • LdapServer进程故障。

处理步骤

检查LdapServer服务的两个SlapdServer实例所在节点是否故障。

  1. 在FusionInsight Manager首页，选择“集群 > 待操作集群的名称 > 服务 > LdapServer > 实例”。进入LdapServer实例页面获取两个SlapdServer实例所在节点的主机名。
  2. 选择“运维 > 告警 > 告警”，在告警列表中查看是否有“节点故障”告警产生。

    • 是，执行3。
    • 否，执行6。

  3. 查看告警信息里的主机名是否和1主机名一致。

    • 是，执行4。
    • 否，执行6。

  4. 按“ALM-12006 节点故障”提供的步骤处理该告警。
  5. 在告警列表中查看“LdapServer服务不可用”告警是否清除。

    • 是，处理完毕。
    • 否，执行10。

检查LdapServer进程是否正常。

  1. 选择“运维 > 告警 > 告警”，在告警列表中查看是否有“进程故障”告警产生。

    • 是，执行7。
    • 否，执行10。

  2. 查看告警信息中的服务名和主机名是否和LdapServer服务名和主机名一致。

    • 是，执行8。
    • 否，执行10。

  3. 按“ALM-12007 进程故障”提供的步骤处理该告警。
  4. 在告警列表中查看“LdapServer服务不可用”告警是否清除。

    • 是，处理完毕。
    • 否，执行10。

收集故障信息。

  1. 在FusionInsight Manager界面，选择“运维 > 日志 > 下载”。
  2. 在“服务”中勾选待操作集群的“LdapServer”。
  3. 单击右上角的设置日志收集的“开始时间”和“结束时间”分别为告警产生时间的前后10分钟，单击“下载”。
  4. 请联系运维人员，并发送已收集的故障日志信息。

告警清除

此告警修复后，系统会自动清除此告警，无需手工清除。

参考信息

无。

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