ALM-12172 指标上报CES失败

告警解释

MRS集群开启指标共享后，controller模块周期性地收集集群内指标信息并上报到CES服务。

告警属性

告警参数

对系统的影响

监控指标上报CES失败，在CES中无法看到MRS云服务的监控指标。

可能原因

• 权限问题请求CES接口失败。
• 网络问题上报CES数据失败。
• 服务内部问题导致上报CES数据失败。

处理步骤

1. 打开FusionInsight Manager 页面，选择“运维 > 告警 > 告警”，查看告警详细信息中的附加信息。

   登录集群Manager具体操作，请参考访问MRS集群Manager。

2. 根据以下场景处理。
   • 告警附加信息中显示“Call CES to send metrics fail. Permission exception”，表示资源租户token失效，需要重启controller，重新获取token。
     1. 在集群Manager界面，单击右上角任务中心图标，确认任务管理中心无执行中的任务。
     2. 以root用户登录集群主管理节点。

        查看MRS集群主备管理节点可参考查看MRS集群主备管理节点。

        执行以下命令切换到omm用户。

        su - omm

     3. 执行以下命令重启controller。

        sh ${BIGDATA_HOME}/om-server/om/sbin/restart-controller.sh

     4. 重启完成后，等待五分钟，观察告警是否恢复。
        • 是，操作结束。
        • 否，请执行步骤 3。
   • 告警附加信息中显示“Call CES to send metrics fail. Request CES error code xxx”或“CES internal error code xxx”， 表示功能服务存在异常，请执行步骤 3。
   • 告警附加信息中显示“Call CES to send metrics fail. Too many request”，表示服务请求触发流控，请执行步骤 3。

收集故障信息。

3. 在FusionInsight Manager界面，选择“运维 > 日志 > 下载”。
4. 在“服务”中勾选“OMS > Controller”，“主机”选择主节点，单击“确定”。
5. 单击右上角的设置日志收集的“开始时间”和“结束时间”分别为告警产生时间的前后10分钟，单击“下载”。
6. 请联系运维人员，并发送已收集的故障日志信息。

告警清除

此告警修复后，系统会自动清除此告警，无需手工清除。

参考信息

无。