ALM-12104 knox资源异常

告警解释

HA每70秒周期性检测Manager的knox资源。当HA连续3次检测到knox资源异常时，产生该告警。

当HA检测到knox资源正常后，告警恢复。

告警属性

告警参数

对系统的影响

上层服务通过knox下发的请求无法正常处理响应。

可能原因

knox进程异常。

处理步骤

检查knox进程是否异常。

1. 登录FusionInsight Manager页面，在告警列表中，单击此告警所在行的，查看该告警的主机名称。
2. 使用PuTTY工具，以root用户登录该告警的主机地址。
3. 执行命令su - omm，切换至omm用户。
4. 执行sh ${BIGDATA_HOME}/om-server/om/sbin/status-oms.sh，查询当前HA管理的knox资源状态是否正常（normal：状态正常，其它：状态异常）。
   • 是，执行7。
   • 否，执行5。

5. 执行命令vi $BIGDATA_LOG_HOME/omm/oms/ha/scriptlog/knox.log，查看HA的knox资源日志，是否有关键字“ERROR”，分析日志查看资源异常原因并修复。
6. 等待5分钟，查看告警是否恢复。
   • 是，操作结束。
   • 否，执行7。

收集故障信息。

7. 在FusionInsight Manager界面，选择“运维 > 日志 > 下载”。
8. 在“服务”中勾选“Controller”和“OmmServer”，单击“确定”。
9. 单击右上角的设置日志收集的“开始时间”和“结束时间”分别为告警产生时间的前后1小时，单击“下载”。
10. 请联系运维人员，并发送已收集的故障日志信息。