管理检测与响应 MDR管理检测与响应 MDR

更新时间:2021/07/27 GMT+08:00
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查看服务单信息

操作场景

该任务指导用户在服务单列表查看服务单基础信息和处理进展。

前提条件

用户已购买管理检测与响应并成功生成服务单。

操作步骤

  1. 登录管理控制台
  2. 进入查看服务单信息入口,如图1所示。服务单状态说明如表1所示。

    图1 进入查看服务单信息入口
    表1 服务单状态参数说明

    参数名称

    说明

    待处理

    用户购买企业版管理检测与响应,服务单付款成功,服务单条状态为“待处理”

    处理中

    • 用户购买企业版管理检测与响应,通过沟通联系并审核资质后,服务单状态为“处理中”
    • 用户购买等保安全、等保建设助手、等保套餐,服务单付款成功,服务单状态为“处理中”。

    服务取消

    华为云终止本次管理检测与响应,系统将服务单状态更新为“服务取消”

    待您验收

    管理检测与响应报告由华为安全专家审核通过后,系统将服务单状态更新为“待您验收”

    已完成

    管理检测与响应服务完成后,用户对本次管理检测与响应进行验收后,系统将服务单状态更新为“已完成”

    服务单列表展示了您名下的所有服务单,以上服务单的状态说明为管理检测与响应服务单的状态说明。

  3. 详情页面包含以下内容:

    • 基础信息:服务单的产品信息、联系人信息、服务内容等。

      您可以单击,修改联系人电话和邮箱。

    • 服务单完成信息:服务总结、服务报告。

      等保安全的测评报告请查看:如何获取等保测评报告

    • 服务评价:方案完善度、实施专业性、响应及时性。
    • 处理日志:服务单的历史处理进展。

      对于服务单的过程交付件,您可以单击“下载”来获取。

      “服务单完成信息”“服务评价”区域在管理检测与响应完成后,用户进行验收时呈现。

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