发布人工服务类商品操作指导

上架流程

1、成为云商店商家；

2、进入卖家中心商品发布页面，选择接入类型为“人工服务”；

3、填写商品信息，可参考《人工服务类商品发布信息填写说明》；

4、提交商品发布申请；

5、云商店运营经理审核通过；

6、商品上架成功。

前提条件

服务类商品是指将商家为用户提供的人工服务作为商品，不交付具体的软件和云资源，如云运维管理、环境配置、数据迁移、故障排查，软件授权安装、维护等相关的人工服务。

操作步骤

1. 登录已成功入驻云商店的华为云账号，单击云商店首页页眉导航处的“卖家中心”，进入卖家中心页面。

   

   

   在发布商品前，请确保华为云账号已通过企业实名认证、入驻成为云商店商家并完成商业信息认证，具体流程请参见《入驻流程》。

2. 单击左侧导航的“商品管理 > 我的商品”。
3. 单击页面右上方的“发布商品”，进入“商品发布”页面。
   

   商品信息填写必须严格按照《商品发布说明》中的要求，可参考《人工服务类商品发布信息填写说明》。

4. 在页面上方的商品接入类型中选择“人工服务”。根据页面提示信息，填写“商品名称”、“商品版本”，上传“商品LOGO”，选择“商品服务流程”，填写“交付SLA”并上传“需求模板”。
   

   

   商品服务流程

   服务流程分为标准（适用于环境配置、数据迁移等服务类商品）和建站类两种，请根据实际服务交付流程选择服务流模板，并在交易过程中严格按照服务流履行交付，系统最终会对服务单“已完成”的订单进行结算。

   人工服务类商品服务流说明参考《人工服务类商品服务监管》。

   商品交付模板

   人工服务类联营商品发布时需按照页面提示下载“商品交付模板”，填写后进行上传。

   如首次发布商品时未上传“商品交付模板”，后续在商品修改时需补充提交“商品交付模板”，具体操作方式请参考《如何补充商品交付模板》。

   交付SLA

   请合理填写预计交付此商品的周期（自然日），随意填写可能会导致此申请被驳回，或因未按交付SLA交付被用户投诉。

   需求模板

   用户购买服务后，需先提交需求。需求模板由商家制作并上传，模板中列出需要用户提供的信息，文件格式需为excel、word，便于用户进行下载并参考填写。

5. 单击“下一步”。

   进入“基本信息”页面。

6. 根据页面提示，填写商品信息（包括“商品主图与视频”、“商品简介”、“商品说明”、“商品亮点”）和客户案例。

   

   

   • 商品说明编辑框支持正文、标题和图片组合输入。为保障在详情页的展示质量，请确保：

     1、若为纯文字说明，内容不低于400字符；

     2、若为图文说明，图片支持JPG、JPEG、PNG格式，图片要求宽度为900~1200px，高度不小于800px，最多可上传5张图片；图片在详情页将按宽为1136px百分百缩放展示。

     可查看《参考样例》。

   • 将鼠标放置商品说明编辑框右下角可拉长编辑框，便于文字编辑。
   • 当鼠标移至已添加成功的客户案例区域，可以执行删除、编辑操作。

7. 单击“下一步”。

   进入“资质信息”页面。

8. 根据页面提示信息，设置“商品服务协议”、“服务与支持”，上传“使用指南”、“软件著作权证书”、“开源软件声明”。
   

   商品服务协议

   此协议为商家与用户之间的双方协议，用户在下单时勾选生效，故协议内容不可为线下合同类协议，协议中不可出现留白待填写内容，协议不可盖章、签字生效。

   您也可以在卖家中心商品服务协议编辑框下方点击“参考样例”下载协议模板作为参考，修改模板时，商品名称、定义及各条款内容，必须与该商品一致。

   服务与支持

   内容必须包含服务时间、服务内容、热线、邮箱4项内容，并确保服务时间内各联系方式通畅，及时提供服务。

   

   

   将鼠标放置商品服务协议、服务与支持编辑框右下角可拉长编辑框，便于文字编辑。

9. 单击“下一步”。

   进入“业务信息”页面。

10. 根据页面提示信息，填写商品属性、商品规格和搜索引擎优化信息。
    

    是否公开销售

    选择“否”，则该商品上架后在云商店前台页面与搜索结果中不会对外呈现，只能通过商品URL进行访问或购买。商品URL地址可单击“商品管理 > 我的商品”，在商品详情页面的“业务信息”模块中查看。

    商品标签

    如需添加“鲲鹏”、“混合云”、“IoT”标签，请同步上传与商品名称相符且对应的认证证书。

    搜索引擎优化信息

    请严格按照《填写指南》的说明进行填写，配置适合商品的优化信息，利于百度等第三方搜索引擎收录。

    

    填写规格名称（中英文）、定价模板、计费模式等信息，如下图所示。

    

    • 人工服务类商品一个规格不能同时选择按次和按周期计费，如规格同时存在按次和按周期计费，需发布为2个规格。
    • 商品规格仅按照包周期或按次计费模式进行一口价定义，定价模板请选择简单模板。
    • 商品规格按照包周期或按次计费模式，并支持进行多SKU的分别定价，定价模板请选择自定义模板。若SKU包括数值属性，此处还支持对数值属性进行线性或阶梯定价；如何发布支持多SKU定价的商品规格，请参看 《发布多SKU定价的商品规格》。
    • 规格名称需填写中文与英文两个版本，英文版在用户的消费账单（切英文语言）页面对用户可见。

    

11. 单击“预览”。

    系统显示该商品发布后的商品详情页面。

    

    “预览”功能可查看页面样式，不支持选择商品属性。

12. 预览无误后，单击“提交”。

    系统提示“你确认要提交该商品吗？”。

13. 单击“是”。

    系统提示“发布商品成功！请等待审批！”。

    

    • 在卖家中心上传文档、软件等的单日最大上传量为10GB，每天最多上传100个文件。
    • 商家在发布商品的过程中，单击页面右下方“存草稿”，可以将内容保存为草稿。后续可在“商品管理 > 我的申请”或“商品发布 > 草稿箱”中查看。
    • 华为云云商店会对您提供的商品信息进行审核，商品审核SLA默认为3个工作日，当您在1个自然日内提交10个及以上的商品发布申请时，我们会参考具体商品数量延长审核SLA。审核结果会以邮件形式通知到贵司账号绑定的邮箱中，请注意查收；只有所有信息通过审核，您发布的商品才会正式上架。
    • 用户购买后的使用操作，可参考《人工服务类类商品使用指导》。