发布人工服务类商品操作指导

上架流程

1、成为云商店商家；

2、进入卖家中心商品发布页面，选择接入类型为“人工服务”；

3、填写商品信息，可参考《人工服务类商品发布信息填写说明》；

4、提交商品发布申请；

5、云商店运营经理审核通过；

6、商品上架成功。

前提条件

服务类商品是指将商家为用户提供的人工服务作为商品，不交付具体的软件和云资源，如云运维管理、环境配置、数据迁移、故障排查，软件授权安装、维护等相关的人工服务。

操作步骤

1. 登录已成功入驻云商店的华为云账号，单击云商店首页页眉导航处的“卖家中心”，进入卖家中心页面。

   

   

   在发布商品前，请确保华为云账号已通过企业实名认证、入驻成为云商店商家并完成商业信息认证，具体流程请参见《入驻流程》。

2. 单击左侧导航的“商品管理 > 我的商品”。
3. 单击页面右上方的“发布商品”，进入“商品发布”页面。
   

   商品信息填写必须严格按照《商品发布说明》中的要求，可参考《人工服务类商品发布信息填写说明》。

4. 在页面上方的商品接入类型中选择“人工服务”。根据页面提示信息，填写“商品名称”、“商品版本”，上传“商品LOGO”，选择“商品服务流程”，填写“交付SLA”并上传“需求模板”。
   

   

   商品服务流程

   服务流程分为标准（适用于环境配置、数据迁移等服务类商品）和建站类两种，请根据实际服务交付流程选择服务流模板，并在交易过程中严格按照服务流履行交付，系统最终会对服务单“已完成”的订单进行结算。

   人工服务类商品服务流说明参考《人工服务类商品服务监管》。

   商品交付模板

   人工服务类联营商品发布时需按照页面提示下载“商品交付模板”，填写后进行上传。

   如首次发布商品时未上传“商品交付模板”，后续在商品修改时需补充提交“商品交付模板”，具体操作方式请参考《如何补充商品交付模板》。

   交付SLA

   请合理填写预计交付此商品的周期（自然日），随意填写可能会导致此申请被驳回，或因未按交付SLA交付被用户投诉。

   需求模板

   用户购买服务后，需先提交需求。需求模板由商家制作并上传，模板中列出需要用户提供的信息，文件格式需为excel、word，便于用户进行下载并参考填写。

5. 单击“下一步”。

   进入“基本信息”页面。

6. 根据页面提示，填写商品信息（包括“商品主图与视频”、“商品简介”、“商品说明”、“商品亮点”）和客户案例。

   

   

   • 商品说明编辑框支持正文、标题和图片组合输入。为保障在详情页的展示质量，请确保：

     1、若为纯文字说明，内容不低于400字符；

     2、若为图文说明，图片支持JPG、JPEG、PNG格式，图片要求宽度为900~1200px，高度不小于800px，最多可上传5张图片；图片在详情页将按宽为1136px百分百缩放展示。

     可查看《参考样例》。

   • 将鼠标放置商品说明编辑框右下角可拉长编辑框，便于文字编辑。
   • 当鼠标移至已添加成功的客户案例区域，可以执行删除、编辑操作。

7. 单击“下一步”。

   进入“资质信息”页面。

8. 根据页面提示信息，设置“商品服务协议”、“服务与支持”，上传“使用指南”、“软件著作权证书”、“开源软件声明”。
   

   商品服务协议

   此协议为商家与用户之间的双方协议，用户在下单时勾选生效，故协议内容不可为线下合同类协议，协议中不可出现留白待填写内容，协议不可盖章、签字生效。

   您也可以在卖家中心商品服务协议编辑框下方点击“参考样例”下载协议模板作为参考，修改模板时，商品名称、定义及各条款内容，必须与该商品一致。

   服务与支持

   内容必须包含服务时间、服务内容、热线、邮箱4项内容，并确保服务时间内各联系方式通畅，及时提供服务。

   

   

   将鼠标放置商品服务协议、服务与支持编辑框右下角可拉长编辑框，便于文字编辑。

9. 单击“下一步”。

   进入“业务信息”页面。

10. 根据页面提示信息，填写商品属性、商品规格和搜索引擎优化信息。
    

    是否公开销售

    选择“否”，则该商品上架后在云商店前台页面与搜索结果中不会对外呈现，只能通过商品URL进行访问或购买。商品URL地址可单击“商品管理 > 我的商品”，在商品详情页面的“业务信息”模块中查看。

    商品标签

    如需添加“鲲鹏”、“混合云”、“IoT”标签，请同步上传与商品名称相符且对应的认证证书。

    搜索引擎优化信息

    请严格按照《填写指南》的说明进行填写，配置适合商品的优化信息，利于百度等第三方搜索引擎收录。

    

    填写规格名称（中英文）、定价模板、计费模式等信息，如下图所示。

    

    • 人工服务类商品一个规格不能同时选择按次和按周期计费，如规格同时存在按次和按周期计费，需发布为2个规格。
    • 商品规格仅按照包周期或按次计费模式进行一口价定义，定价模板请选择简单模板。
    • 商品规格按照包周期或按次计费模式，并支持进行多SKU的分别定价，定价模板请选择自定义模板。若SKU包括数值属性，此处还支持对数值属性进行线性或阶梯定价；如何发布支持多SKU定价的商品规格，请参看 《发布多SKU定价的商品规格》。
    • 规格名称需填写中文与英文两个版本，英文版在用户的消费账单（切英文语言）页面对用户可见。

    

11. 单击“预览”。

    系统显示该商品发布后的商品详情页面。

    

    “预览”功能可查看页面样式，不支持选择商品属性。

12. 预览无误后，单击“提交”。

    系统提示“你确认要提交该商品吗？”。

13. 单击“是”。

    系统提示“发布商品成功！请等待审批！”。

    

    • 在卖家中心上传文档、软件等的单日最大上传量为10GB，每天最多上传100个文件。
    • 商家在发布商品的过程中，单击页面右下方“存草稿”，可以将内容保存为草稿。后续可在“商品管理 > 我的申请”或“商品发布 > 草稿箱”中查看。
    • 华为云云商店会对您提供的商品信息进行审核，商品审核SLA默认为3个工作日，当您在1个自然日内提交10个及以上的商品发布申请时，我们会参考具体商品数量延长审核SLA。审核结果会以邮件和短信的形式通知到贵司账号绑定的邮箱和手机号，请注意查收；只有所有信息通过审核，您发布的商品才会正式上架。
    • 用户购买后的使用操作，可参考《人工服务类类商品使用指导》。