客户经营洞察

线索查询

在控制台首页主菜单中选择“经营中心 > 客户经营洞察”，进入客户经营洞察页面。

• 查询客户及线索数量概览：在“线索管理”页签，展示客户列表，按照线索类型统计各客户的线索数量。可以单击输入客户名称关键字搜索客户，并支持单击按照线索类型排序。
• 查询客户线索详情：在“线索管理”页签，单击客户名称，在右侧客户线索列表区域展示查看该客户下的所有线索信息。
  • 在线索列表中，可以使用“设备名称”、“设备ESN”等关键字单击搜索线索。
  • 在线索列表上方，展示线索概览信息，按总数、线索类型、线索优先级分类统计线索数量，单击数字可快速定位至对应类型或优先级的线索列表信息。
• 查询线索风险详情：在线索信息列表中，单击线索对应的“设备SN”名称，查看该条线索的“风险详情”，包括设备具体信息及生命周期详情。
• 查看O3线索详情：在线索信息列表中，单击线索对应的“设备SN”名称，在“风险详情”页右上角单击“查看O3详情”，在弹出的跳转提示框中单击“继续访问”，跳转至O3页面查看线索详情。
  图2 O3线索详情
  

线索屏蔽

1. 在控制台首页主菜单中选择“经营中心 > 客户经营洞察”，进入线索管理页面。
2. 在“线索管理”页签，单击客户名称，右侧展示该客户的所有线索信息。
3. 在线索列表中选中目标线索，单击线索信息对应操作列的，在弹出的确认提示框中，单击“确认”。

   已屏蔽的线索信息将移动至“线索回收站”中。

线索恢复

1. 在控制台首页主菜单中选择“经营中心 > 客户经营洞察”，进入线索管理页面。
2. 单击“线索回收站”页签。
3. 在回收站列表中，可选择单条或者批量线索恢复。
   • 单个恢复：单击需要恢复的线索对应操作列的恢复。
   • 批量恢复：勾选多条线索信息，单击页面右上方的“恢复”按钮。

   线索恢复成功后，会重新在“线索管理”的线索列表中展示。

线索刷新

1. 在控制台首页主菜单中选择“经营中心 > 客户经营洞察”，进入线索管理页面。
2. 在“线索管理”页签，单击客户名称，右侧展示该客户的所有线索信息。
3. 在线索列表右上方，单击“刷新”可刷新该客户下所有线索信息。

线索导出

1. 在控制台首页主菜单中选择“经营中心 > 客户经营洞察”，进入线索管理页面。
2. 在“线索管理”页签，单击客户名称，右侧展示该客户的所有线索信息。
3. 在线索列表右上方，单击“导出”可导出该客户下所有线索明细表到本地。

   在线索列表中选择多条需导出的线索，单击“导出”可导出对应线索明细表到本地。

线索跟进

1. 在控制台首页主菜单中选择“经营中心 > 客户经营洞察”，进入线索管理页面。
2. 在“线索管理”页签，单击客户名称，右侧展示该客户的所有线索信息。
3. 在线索列表右上方，单击“线索跟进”可跳转至O3系统进行线索分配、跟进等处理。