更新时间：2024-04-22 GMT+08:00
SLA管理
即运维效率管理，用于衡量运维工程师对于响应事件和处理事件的时效性是否达标。支持运维管理员创建SLA规则。
进入运维空间后，在左侧导航栏选择“业务配置”->“SLA管理”，点击【新建】按钮进入新建界面填写对应信息。
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参数 |
说明 |
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SLA管理名称 |
自定义SLA管理名称。 |
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SLA管理描述 |
自定义该SLA管理的详细描述。 |
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项目名称 |
选择该SLA管理的所属项目。 |
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服务名称 |
选择该SLA管理绑定的服务。 |
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SLA管理规则 |
选择该SLA规则对应的事件等级。 |
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事件响应/处理SLA |
下拉选择该SLA规则对应的事件类别：事件响应SLA、事件处理SLA。 |
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响应/响应时间 |
自定义该事件在多长时间内做出响应或者处理是达标的。 |
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超时通知对象 |
选择事件响应/处理超出达标时长后需要通知的用户。 |
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通知方式 |
支持通过短信或邮件通知。注意：如果需要收到短信或邮件通知，要求该用户已订阅邮件/短信，参考用户。 |
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群通知 |
事件未及时响应/处理，将给用户组发送群通知。 |
图1 新建SLA
父主题： 业务配置
