Haydn解决方案工厂
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设计中心
- 如何移动画布？
- 图元在面板图元里无法选中怎么办？
- 如何复制架构？
- 架构设计时有些图元搜索不到。
- 如何新建部署架构？
- 部署架构的删除按钮为什么是置灰的？
- 解决方案工作台如何体现项目依赖的其他资源信息？
- 设计中心页面为什么没有提交审核按钮？
- 怎么发布架构模板到解决方案加速场？
- 设计完成后能更改集成架构、部署架构吗？
- 架构可靠性检查，为什么有的会有手动评估补充？
- 集成架构可靠性检查结果不通过，还可以保存和提交吗？
- 为什么设计中心集成架构保存一直转圈，无法保存？
- 方案审核通过后修改配置清单，需要重新提交吗？
- 自动化部署架构提示未知异常，请联系管理员
- 部署架构在评估的时候，手动评估补充是什么意思？
- RFS自动化部署支持使用代金券吗？
- 新建需求的时候，提示集成架构审核未完成
- 怎么收起设计中心的属性框？
- 已经加了CCE，可靠性检查的时候，”应用部署使用CCE集群/ECS集群”项显示“缺少ECS集群“
- 在技术架构里可以选到线框内的图元，但是在图形模式手工部署（图形模式）中选不到线框内的图元？
- 使用自动化部署架构RFS一键部署云服务支持代金券吗？
-
验证中心
- 新建需求为什么选不到自己需要的那个方案？
- 测试需求名称审核后还可以修改吗？
- 在新建需求页面如何选择集成架构/部署架构？
- 在需求的流程图里选择的默认处理人后面可以更改吗？
- 新建需求时关联模板，为什么有的用例没有加载出来？
- 是否可以直接从用例管理新建用例做验证？
- 怎么变更用例设计处理人或者用例执行处理人？
- 测试需求的创建人为什么看到需求的编辑按钮还是置灰的?
- 怎样让不同企业的测试人员都能创建测试用例？
- 如何批量执行用例？
- 怎么批量删除用例？
- 用例列表里执行按钮为什么是置灰的？
- 怎样查看用例的审核意见？
- 表格导入用例报错如何处理？
- 测试报告生成后不会自动下载吗？
- 合并报告可以合并多少个？
- 表格导入用例的时候，同名校验的解释不是很理解。
- 部署在HCS底座的主机连通性测试失败。
- 自动化用例预期的成功率在哪里设置？
- 性能自动化用例脚本已经执行完成了，为什么还是显示执行中？
- 导出的文件多很多字段导入的时候不用删除吗？
- 怎么查看用例的主设计人和主执行人？
- 解决方案工作台安全扫描和性能压测时发起请求的网络ip分别是哪些？
- 从需求加载用例模板，只有手工用例，没有自动化用例。
- 如何放大用例的实际结果富文本框？
- 用例回收站不显示被删除的自动化用例吗？
- 编辑用例页面的评论功能的作用是什么？
- 用例附件是否支持.one格式的文件？
- 新建用例的附件和执行用例页面的附件是关联的吗？
- 用例管理页面会隔一会出现类似刷新的动作，怎么处理?
- 需求已经有了为啥创建不了用例
- 问题管理的问题单导出乱码是什么原因？
- 测试问题的编辑按钮为什么是置灰的?
- 测试问题的处理责任人（非提出人）不能闭环该问题吗？
- 提交报告审核时提示还有执行人未确定提交怎么办？
- 测试报告里最后一页的测试代表是显示用户账号吗？
- 测试报告末尾的会签为什么只有测试方信息，没有审核方信息？
- 测试报告被驳回了，为什么用例列表里显示的测试结果为“通过“？
- 测试报告的会签为什么会有多行测试代表和多行审核人？
- 修改了用例，再提交报告审核的时候重新没有生成报告，提交的报告是最新的内容吗？
- 测试报告审核通过后，是否还能对流程过程中的某一步骤做修改？
- 怎样一次提交所有用例审核，包含是手动和自动化的用例？
- 联营的用例为啥实际结果里没有图片也能执行成功？
- 报告的生成名称规则是什么？
- 不同的租户名购买的资源部署的系统，会影响自动化用例执行吗？
- 联营方案设计完成后，为什么自动生成多个需求草稿？
- 报告会签中的测试方公司名来源。
- 主机扫描提示从vss获取扫描结果超时。
- 二进制扫描的二进制包上传后有效期多久？
- 网站安全扫描的结果里显示扫描的url不全。
- 性能自动化的全局变量和局部变量区别？
- 用例设计人看不到用例设计提交按钮？
- 性能压测用例调试失败，提示访问url超时。
- 联营测试中有的性能自动化用例没有在测试总结里显示。
- 联营认证、伙伴lead和先进云软件，标准化的测试报告名称里包含的是方案名还是需求名？
- 性能压测完成没有自动生成CPU、内存的使用率曲线图。
- windows系统主机扫描提示登陆未成功。
- Linux系统主机互通性失败。
- 自动生成的自动化用例不能删除。
- 导入需求导入材料时提示”xxx行的一级功能、二级功能、核心功能点不能一样”。
- 被复用的方案里已经有对应的能力测试，但是复用的时候显示能力评估不通过。
- 执行性能压测用例在调试过程中，提示”在处理您的请求的时候出现了错误，如果继续出现，请联系平台技术支持”。
- 为什么在设计中心修改了配置清单，资源管理的配置清单没有同步？
- 性能自动化用例，为什么配置监控的时候选不到对应的服务器？
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事件管理
事件是指系统运行中某些指标超出了正常规定的状态。事件的产生可以是手工创建，也可以是告警监控自动生成。解决方案工作台上的运维事件分为P1~P5五个严重等级，P1最为严重，依次递减。
- P1级，客户整个核心业务受影响，譬如全部系统瘫痪，所有核心业务不可用等；
- P2级，客户部分核心业务受影响，譬如部分关键应用/功能异常，导致多个核心业务不可用等；
- P3级，客户单个核心业务受影响，譬如单个应用/功能异常，导致单个核心业务不可用等；
- P4级，客户普通业务受到影响，但存在替代方案，持续故障可能会影响生产业务流程；
- P5级，客户咨询类、后台数据查询类等问题，不影响业务正常使用。
创建事件
解决方案工作台支持项目在运维过程中手动新增事件工单，进入运维空间后，在左侧导航栏中选择“事件管理”，点击【新建事件】，可以新建运维事件工单、华为云工单。填写事件的基本信息，包括
步骤：
- 在左侧导航栏中选择“事件管理”，点击【新建事件】。
图1 新增运维事件
- 选择事件工单类型，可以选择是新增解决方案工作台运维事件工单还是新增华为云工单。
图2 新增运维事件
- 填写工单信息以及提交
- 解决方案工作台运维事件工单：事件名称（概括问题）、填写事件描述（具体描述事件内容）、事件所属项目和服务、事件等级。点击【提交】后，相应服务的排班人员将会收到事件通知。
图3 新增运维事件
- 华为云工单：事件名称（概括问题）、填写事件描述（具体描述事件内容）、事件所属项目和服务、区域、工单类目等内容。可以通过绑定电话或者邮箱来接收工单处理进展。点击提交后会自动在华为云工单系统生成工单。
图4 新增华为云工单
图5 新增华为云工单
说明：
如果用户的电话或者邮箱在华为云工单系统绑定过工单，在解决方案工作台上新建华为云工单时可以直接绑定不需要验证码验证。
- 解决方案工作台运维事件工单：事件名称（概括问题）、填写事件描述（具体描述事件内容）、事件所属项目和服务、事件等级。点击【提交】后，相应服务的排班人员将会收到事件通知。
响应事件
事件创建后进入到待响应阶段，需要运维工程师响应事件。响应事件表示已经了解该运维事件的基本情况，准备进一步处理该事件。
图6 响应事件
说明：
- 如果该服务的运维工程师用户组未排班，则该服务下的所有运维工程师都可以响应该事件，响应后将会成为该事件的处理人。
- 如果该服务的运维工程师用户组已排班，则只有相应的值班人可以响应该事件，响应后值班人即为处理人。排班操作请参考用户组排班。
处理事件
运维事件响应后即进入到“待处理”阶段，处理人需要对事件进行处理。
- 处理人在事件列表点击事件的【处理】按钮，进入事件处理页面；
图7 处理事件
- 填写该事件的原因和解决方案，点击【提交】；
图8 提交事件处理
如何转他人处理？
如果该事件不属于自己的处理范畴或事件归属的服务选错，可以将该事件转给其他服务的工程师处理。
点击事件名称进入事件详情页面，点击右下角的【转处理】功能，选择服务名称和转交对象即可。
图9 转他人处理事件
验收事件
事件处理后进入“待验证”状态，事件的创建人即可以对事件进行验收。
点击事件右侧的【验收】按钮，选择事件的验收状态和说明：
- 未解决：表示该事件处理未完成，事件将会回到“待处理”状态；
- 已解决：表示事件已经处理完成，事件将会进入“已完成”状态。
【未解决】或者【已解决】—>点击【提交】
图10 验收事件
图11 验收事件
说明：
事件进入“待验收”状态后，如果一直没有验收，则会在14个工作日后自动触发验收通过。
父主题： 工单管理
