操作场景
问题单处理过程发现该问题属于其他运维专家处理,可转发问题单给对应的责任人。
转发问题
- 登录云运维中心。
- 在左侧导航栏选择“故障管理 > 问题管理”。
- 在“待我处理”页签,选择需要处理的问题单,单击问题单标题。
- 单击右上方“转发责任人”。
- 设置“转发责任人”。
表1 转发责任人参数说明
参数 |
说明 |
转发责任人 |
可选项“排班”、“个人”。
- 排班:按照已配置的排班场景和角色在下拉列表选择。配置排班详细操作请参考排班管理。
- 个人:选择责任用户。配置责任用户详细操作请参考人员管理。
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说明 |
请填写转发说明。 |
- 单击“确定”。
完成问题单转发。问题单责任人为设置的“转发责任人”。