配置智能填单流程

智能填单流程仅适用于特定局点，公有云暂不使用。

填单流程要求解决方案部署了LODAS网元，以实现智能分类的功能。

系统预置的智能填单流程如下所示：

该流程实现如下功能：

1. 在应答图元，向客户播放欢迎提示语。该语音文件需要定制。
2. 在业务接口调用图元中，根据每次交互记录，将客户端发送的文本信息采用空格间隔，并记录该信息是客户说的还是座席说的。
3. 在语义识别图元，对本次交互的信息进行识别：
   • 如果存在敏感词，则触发敏感词提醒，将敏感词、匹配到的意图名称、推荐。
   • 如果不存在敏感词，则直接返回推荐等信息。
4. 触发完成后，敏感词置空，进入下一轮循环。

根据上述描述，配置人员需要修改欢迎语的语音模板、在业务接口调用图元中调用具体的推荐、知识获取接口，来实现真实的智能填单功能。

• 修改应答模板
  智能填单中的第一个应答同信息匹配流程中的第一个应答一样，可以客户自行配置修改，也可以业务人员根据客户要求提前配置。
• 修改存储过程
  
• 修改结果处理图元