配置邮件网关

管理员通过配置网关，实现AICC发送和接收邮件的功能。

背景信息

当对接邮件网关的用户密码发生变化时，请同步修改AICC侧配置，修改方式：选择“配置中心 > 接入配置 > 网关配置”，单击待修改列的网关对应的“编辑”，单击网关地址对接配置，输入修改后的用户密码。

操作步骤

以租户管理员角色登录AICC，选择“配置中心 > 接入配置 > 网关配置”，配置网关信息。

图1 网关配置

组织机构：由租户级参数“租户是否开启组织间的数据强制隔离机制”控制。
- 开启租户级参数“租户是否开启组织间的数据强制隔离机制”后，组织机构数据范围请根据实际情况选择以下方式之一配置：
  - 当前账号配置的角色中添加系统公共权限下的“查看所有组织数据”、“查看编辑归属组织数据”或者“查看下级组织数据”的权限。
  - 当前账号在员工信息中配置“可访问组织”的读取权限。
- 关闭参数后，“组织机构”参数隐藏。
单击“新建”，进入新增网关配置页面。
图2 配置网关-基本信息
- 组织机构：由租户级参数“租户是否开启组织间的数据强制隔离机制”控制。
  - 开启租户级参数“租户是否开启组织间的数据强制隔离机制”后，组织机构数据范围请根据实际情况选择以下方式之一配置：
    - 当前账号配置的角色中添加系统公共权限下的“查看所有组织数据”、“查看编辑归属组织数据”或者“查看下级组织数据”的权限。
    - 当前账号在员工信息中配置“可访问组织”的读取权限。
  - 关闭参数后，“组织机构”参数隐藏。
- 请输入网关名称：自定义网关名称，仅支持数字和字母，不超过10个字符。
- 配置类型：邮件。
- 协议类型：SMTP、POP3、IMAP。
信息配置完成后，单击“下一步”，进入网关地址对接配置。

图3 网关地址对接配置-SMTP邮件网关界面
图4 网关地址对接配置-POP3邮件网关界面

图5 网关地址对接配置-IMAP邮件网关界面
- 主机：必填项，输入收发通知的主机地址。例如：10.10.10.1或www.****.com。
- 用户标识：登录邮箱服务器的用户名。取值范围：字符串长度<=500。
- 用户密码：登录邮箱的密码。取值范围：字符串长度<=64。
- 默认邮箱地址：默认发送邮件的邮箱地址。
- 默认用户名称：邮件的默认用户名称。配置后文字交谈工作台的邮件渠道中，座席发送邮件时将显示在邮箱地址前。通过通知中心的发送通知功能主动发送邮件时不会使用该字段。
- 自动删除邮件开关：“协议类型”为“POP3”时，请选择是否启用自动删除邮件开关功能。取值范围：
  - 不启用：不使用网关级配置，自动删除能力使用现有租户级或系统级配置。
  - 开启：邮件服务器自动删除接收到的邮件。
  - 关闭：邮件服务器不会自动删除接收到的邮件。
    
    割接期间，建议将“自动删除邮件开关”设置为“关闭”。
- 自动标记已读开关：“协议类型”为“IMAP”和“M365”时，请选择是否启用自动标记已读开关功能。取值范围：
  - 不启用：不启用网关级配置。
  - 开启：邮件服务器将接收到的邮件自动标记为已读。
  - 关闭：邮件服务器不会将接收到的邮件自动标记为已读。
    
    割接期间，建议将“自动标记已读开关”设置为“关闭”。
- 认证标志：邮箱是否需要密码认证。取值范围：True、False。默认取值为True。
  
  使用false有安全风险，建议使用true，开启密码认证。
- 编码方式：邮件发送内容的编码方式。默认为UTF-8。
- 端口：主机端口。请联系邮箱服务器运维人员获取。
- 加密方式：选择邮件的加密方式。取值范围：
  - NONE：表示明文传输。
  - TLS：TLS用于在两个应用程序间通过网络创建安全的连线，防止在交换数据时受到窃听及篡改。
  - STARTTLS：仅当邮件网关的协议类型为SMTP时展示。在通信开始时使用普通文本，然后升级为TLS加密通信，更加灵活但要求服务器支持。
  NONE表示明文传输，存在信息泄露的风险。
  
  使用不安全协议会有一定的安全风险。推荐使用TLS协议。
  
  TLS协议默认为TLSv1.2协议。
- 证书文件：上传证书文件。“加密方式”选择TLS时，需要配置证书文件。具体配置请参考管理证书。
- 区分邮箱大小写：选择邮箱地址是否区分大小写。默认不区分，CC-Notification在接收邮件发送上行消息时，统一默认发件人邮箱全小写。
网关对接信息配置完成后，单击“保存”，创建网关配置完成。