服务监管申诉

概述

为保障交易公平，服务监管未完成的订单，用户可在任一节点和任意时间发起申诉。

申诉时，请您务必提供详细的原因说明（如纠纷背景、诉求等）及相关证明材料（如订单截图、沟通记录、凭证文件等），以便平台运营团队核实情况并做出公正处理。

平台将在收到申诉后主动通过邮件、电话等方式联系双方确认信息真实性。

服务监管过程中当一方发起申诉后，服务监管流程冻结，进入运营经理处理申诉流程，双方都不可再进行操作。

当运营经理处理完申诉后，订单恢复为可操作状态。

操作步骤

1. 进入页面：进入买家中心，单击左侧导航栏的“服务监管”，单击“查看详情”，进入服务监管详情页面。

   

2. 发起申诉：在服务监管详情页面单击“发起申诉”。

   

3. 补充材料：填写申诉原因及诉求，如有相关凭证可在附件处同步上传，单击“确认”提交。

   

   

   运营经理会在三个工作日之内对申诉进行处理，处理结果将以站内信的形式传达给您。