客户端业务访问过程中出现丢包

故障现象

客户端正常连接终端入云VPN网关，但业务访问过程中出现丢包。

可能原因

• 业务流量有突发或持续超过VPN网关实例的带宽规格。
• VPN网关绑定的EIP带宽不足。
• VPN网关使用UDP协议，可靠性不足导致丢包。
• Internet网络质量不佳。

处理步骤

• 在VPN网关列表页跳转到流量监控视图，确认流量是否突发或持续接近VPN网关的带宽规格。
• 在VPN网关的“基本信息”页面查看EIP带宽大小，并结合流量监控视图，排查是否超过EIP的带宽规格。如果因EIP带宽规格偏小导致流量超限，请修改EIP的带宽。
• 如果业务采用UDP协议，VPN网关也采用UDP协议，在网络不稳定的情况下，可能导致丢包。

  请在VPN网关的“服务端”页签中修改协议为TCP，然后重新下载客户端配置或直接修改客户端配置文件中的协议信息，客户端使用新的配置重新接入。

• 通过在客户端ping VPN网关的公网IP地址探测公网链路质量。

  若探测结果不佳，请联系运营商进行网络问题排查。