如果不能关闭防火墙，则另外处理网络问题。 检查浏览器端到应用 服务器 之间网络是否连通，使用ping跟telnet命令 ping 服务器IP 例：ping 192.168.10.31 telnet 服务器ip 应用端口 例：telnet 192.168.10.31 18089 ping返回结果失败，telnet也失败，网络不通。

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说明： 开启企业项目时需配置。 default 模板 通用Web服务器：默认放通22、3389、80、443端口和ICMP协议。适用于需要远程登录、公网ping及用于网站服务的云服务器场景。 开放全部端口：开放全部全部端口有一定安全风险，请谨慎操作。 自定义：用户可自行配置。 - 在

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说明 ip 如果通过弹性云服务器连接，“ip”是主机IP，即“基本信息”页面该实例的“内网地址”。 如果通过连接了公网的设备访问，“ip”为该实例已绑定的“弹性公网IP”。 port 端口，默认8635，当前端口，参考“基本信息”页面该实例的“数据库端口”。 username 当前用户名。

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络不通。 安全组规则禁止ping GaussDB (DWS)集群所属的安全组入规则需要放开ICMP协议端口才能允许ping，如果未开放ICMP协议端口，就无法ping通。创建GaussDB(DWS)集群时自动创建的安全组默认只放开了TCP协议和8000端口。 如果安全组入规则已开放

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快速添加多条安全组规则 操作场景 通过安全组快速添加功能，您可以快速添加部分常用端口协议对应的规则，包括远程登录和ping测试、常用Web服务和数据库服务所需的端口协议。 云服务器的常用端口介绍，请参见E CS 常用端口。 操作步骤 登录管理控制台。 在管理控制台左上角单击，选择区域和项目。

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处理措施 检查端口通信 检查Web端口是否正常监听，详细操作请参考检查端口通信问题。 检查安全组规则 检查安全组是否放通Web端口，详细操作请参考检查安全组规则。 检查防火墙配置 测试防火墙关闭后是否可以正常访问，详细操作请参考检查防火墙配置。 检查云服务器路由配置 查看云服务器路由表中

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已具备“邮箱设置”操作权限。 对接的邮箱服务器需要支持SMTP（Simple Mail Transfer Protocol）协议且SMTP端口可用。 普通连接方式，使用25号端口。 TLS连接方式，使用587号端口。 SSL连接方式，使用465号端口。 已从SMTP服务器的管理员处获取服务器的 域名 /IP地

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端口配置 配置系统运维端口 配置Web控制台端口 配置SSH控制台端口 父主题： 系统配置

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SUSE操作系统的保护组执行切换操作后，EIP无法ping通 问题描述 保护组生产站点服务器为SUSE操作系统，对该云服务器开启容灾保护后，执行切换操作，云服务器EIP无法ping通。 根因分析 执行切换操作后，云服务器网卡的名称可能会发生改变，如果该网卡上绑定EIP，则可能导致EIP无法ping通。 处理方法

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检查云服务器CPU利用率：检查网站弹性云服务器的带宽和CPU利用率是否过高。 检查端口通信问题：确保服务进程和端口正常工作，处于LISTEN状态。 检查防火墙配置：检查网站弹性云服务器是否开启防火墙并放行服务端口。 查看弹性云服务器内部网络配置是否正确：检查网站弹性云服务器网卡是否已正确分配到IP地址。

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关键参数说明如下，更多参数说明请参见添加SNAT规则和添加DNAT规则。 端口类型：分为具体端口和所有端口两种类型。可选具体端口和所有端口。 具体端口：属于端口映射方式。 私网NAT网关 会将以指定协议和端口访问该中转IP的请求转发到目标云主机实例的指定端口上。 所有端口：属于IP映射方式。此方式相当于为云主机配置

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处理措施 检查端口通信 检查Web端口是否正常监听，详细操作请参考检查端口通信问题。 检查安全组规则 检查安全组是否放通Web端口，详细操作请参考检查安全组规则。 检查防火墙配置 测试防火墙关闭后是否可以正常访问，详细操作请参考检查防火墙配置。 检查云服务器路由配置 查看云服务器路由表中

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端口 查询端口列表 查询端口详情 创建端口 删除端口 更新端口 端口绑定带宽 端口解绑带宽 父主题： API

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/v1/{project_id}/ports/{port_id} vpc:ports:get √ √ 更新端口 PUT /v1/{project_id}/ports/{port_id} vpc:ports:update √ √ 删除端口 DELETE /v1/{project_id}/ports/{port_id} vpc:ports:delete

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处理措施 检查端口通信 检查Web端口是否正常监听，详细操作请参考检查端口通信问题。 检查安全组规则 检查安全组是否放通Web端口，详细操作请参考检查安全组规则。 检查防火墙配置 测试防火墙关闭后是否可以正常访问，详细操作请参考检查防火墙配置。 检查云服务器路由配置 查看云服务器路由表中

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TDengine（ 时序数据库 ） TCP：1090、1099 Java-RMI协议（Java远程方法调用协议） TCP: 9092-9095、9999 Kafka （分布式流处理平台） TCP：8000 JDWP（Java远程调试接口） TCP: 2375 Docker（应用容器引擎）

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连接拒绝 现象描述： 报错连接拒绝，ping对应ip可以ping通。 排查方法： 优先考虑对端服务器未开启或ip地址/端口填写错误，无相应程序监听对应端口。检查网关服务器是否正常开启，若正常开启则检查网关对应ip与端口是否与配置相符合。 父主题： 网络问题排查

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验证网络互通情况 登录弹性云服务器。 弹性云服务器有多种登录方法，具体请参见登录弹性云服务器。 本示例是通过管理控制台远程登录（VNC方式）。 在弹性云服务器的远程登录窗口，执行以下步骤，验证网络情况。 登录ecs-demo-01，验证vpc-demo-01与vpc-demo-02的网络互通情况为例：

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检查localhost的网络 执行命令查看hostname hostname ping localhost.localdomain 能ping通则继续往下操作，无法ping通则执行命令 hostname 127.0.0.1 检查服务器时间 服务器的时间、市区会影响系统的准确性，因此要检查时间是否准确，时区是否为东八区，执行命令：

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预设规则 方向 类型和协议端口 源地址/目的地址 规则说明 适用场景 通用Web服务器 入方向规则 TCP: 22 (IPv4) 0.0.0.0/0 针对TCP(IPv4)协议，允许外部所有IP访问安全组内实例的SSH(22)端口，用于远程登录Linux实例。 外部远程登录安全组内实例（如ECS）

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通用Web服务器：默认放通22、3389、80、443端口和ICMP协议。适用于需要远程登录、公网ping及用于网站服务的云服务器场景。 开放全部端口：开放全部全部端口有一定安全风险，请谨慎操作。 快速添加规则：您可以勾选常见协议端口，在入方向快速添加规则放通对应的协议及端口。若您未

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