如何设置会话转移设置 操作步骤 单击，打开设置开关。 ：客服代表主动转移会话时，转移页面的技能队列展示和当前会话渠道类型一致的多媒体技能队列，以及展示无子类型的多媒体技能队列 ：客服代表主动转移会话时，转移页面的技能队列展示当前渠道类型的技能队列 单击“下一步”或“保存”，完成配置。

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在下拉栏中，选择网卡用途。可选类型包括未作用途和管理口。 如果选为管理口，需要配置以下信息： IP地址：网卡的IP地址。 子网掩码：网卡的子网掩码。 网关地址：网关的IP地址。 单击“设置DNS”，设置主 域名 系统与备用域名系统信息，完成后单击“确定”。 如果存在配置域名的资产，必须设置DNS 服务器 地址。 如果需

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置存储库保留备份数量，如果存储库容量较小，建议保留备份的份数和天数减少。保留策略不会删除手动备份。 设置完成后，将备份存储库绑定至备份策略。系统将在设定的时间点，对存储库上绑定的资源进行备份，并自动按照保留规则保留备份。 父主题： 策略类

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Cloud，VPC）是您在云上的私有网络，为云服务器、云容器、云数据库等云上资源构建隔离、私密的虚拟网络环境。VPC丰富的功能帮助您灵活管理云上网络，包括创建子网、设置安全组和网络ACL、管理路由表等。此外，您可以通过弹性公网IP连通云内VPC和公网网络，通过云专线、 虚拟专用网络 等连通云内VPC和线下数据中心，构建混合云网络，灵活整合资源。

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CloudVR云服务器 华为云GPU服务器 路由器 华为CPE-pro 带宽 >=80Mbps 请确保用户终端设备所在区域已覆盖5G网络，具体可咨询各运营商。 通过手机连接该5G网络后使用测试网站https://www.speedtest.cn/进行测速。 选择与GPU服务器所在区域的

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添加企业路由器的标签 操作场景 本章节指导用户为已有的企业路由器添加标签。 操作步骤 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域和项目。 单击“服务列表”，选择“网络 > 企业路由器”。 进入企业路由器主页面。 通过名称过滤，快速找到待添加标签的企业路由器。 单击企业路由器名称，并选择“标签”页签。

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构建线下IDC和云上VPC互通组网流程图 表1 构建线下IDC和云上VPC互通组网流程说明 序号 步骤 说明 1 规划组网和资源 规划组网和资源，包括资源数量及网段信息等。 2 创建资源 创建企业路由器：创建1个企业路由器，构建一个同区域组网只需要1个企业路由器。 创建VPC和E CS ：

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单击管理控制台左上角的，选择区域和项目。 单击“服务列表”，选择“管理与监控 > 云监控服务 ”。 进入云监控服务主页面。 在左侧导航栏，选择“云服务监控 > 企业路由器”。 进入企业路由器列表页面。 在企业路由器列表中，分别执行以下操作，为企业路由器实例以及企业路由器连接配置OBS存储，用来存储历史监控数据。

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说明 1 规划组网和资源 规划组网和资源，包括资源数量及网段信息等。 2 创建资源 创建企业路由器：创建1个企业路由器，构建一个同区域组网只需要1个企业路由器。 创建VPC和ECS：创建3个 虚拟私有云VPC 和3个弹性云服务器ECS。 3 配置网络 在企业路由器中配置VPC连接：

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（可选）选择“Web服务器角色（IIS） > 角色服务”，进入选择网络策略和访问角色服务窗口，按默认选项执行。 图7 选择IIS服务角色 图8 选择服务角色 （可选）选择“网络策略和访问服务 ”，进入选择网络策略和访问服务窗口，默认勾选“网络策略服务器”选项。 图9 选择网络策略和访问服务

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步骤一：规划组网和资源 规划组网和资源，包括资源数量及网段信息等。 2 步骤二：创建企业路由器 创建1个企业路由器，构建一个同区域组网只需要1个企业路由器。 3 步骤三：(可选) 创建VPC和ECS资源 创建4个虚拟私有云VPC和4个弹性云服务器ECS。此处资源数量和规格均为示例，您可以根据实际情况调整。

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创建虚拟接口用来连接虚拟网关和线下IDC，具体方法请参见步骤3：创建虚拟接口。 在IDC侧的网络设备上，配置网络参数。 由于组网为DC和VPN的双链路互备，因此配置路由时，需要注意以下方面： DC和VPN的路由类型保持一致，构造双链路互备需要配置为BGP路由。 配置DC和VPN路由的主备优先级，确保DC的优先级高于VPN。

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C之间的业务隔离和多个VPC与线下IDC的互访 本地IDC通过企业路由器访问同区域VPC 通过企业路由器构建DC双链路负载混合云组网（全球接入网关DGW） 云专线DC 企业路由器ER 虚拟私有云VPC 弹性云服务器ECS 企业路由器（ER）可以实现专线的动态选路和切换，多个专线链

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（可选）可见范围设置--搜索和验证权限 登录 WeLink 管理后台进行设置。 搜索栏 在顶部菜单栏点击“设置”，选择“通讯录设置 > 可见范围设置”，右上角为默认搜索状态。 输入需要搜索的部门/角色/成员，比如“003”，对应的范围设置内会出现关于“003”的条目，如果权限设置范围未包含

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域连接配置带宽。 为连通区域A和区域B的连接配置带宽。 基于购买的全域互联带宽为两个互通的区域配置带宽，具体方法请参见配置跨地域连接带宽。 为连通区域A和区域C的连接配置带宽。 为连通区域B和区域C的连接配置带宽。 步骤四：验证VPC基于中心网络和ER的通信情况 在VPC路由表中

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Cloud，VPC）是您在云上的私有网络，为云服务器、云容器、云数据库等云上资源构建隔离、私密的虚拟网络环境。VPC丰富的功能帮助您灵活管理云上网络，包括创建子网、设置安全组和网络ACL、管理路由表等。此外，您可以通过弹性公网IP连通云内VPC和公网网络，通过云专线、虚拟专用网络等连通云内VPC和线下数据中心，构建混合云网络，灵活整合资源。

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VPN > IPSec > IPSec策略管理”，只有一条VPN连接状态显示为“READY|STAYLIVE”。 用户数据中心内服务器和VPC子网内服务器可以相互Ping通。 父主题： 策略模式

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本章节指导用户查看企业路由器实例以及企业路由器连接的监控指标。 操作步骤 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域和项目。 单击“服务列表”，选择“管理与监控 > 云监控服务”。 进入云监控服务主页面。 在左侧导航栏，选择“云服务监控 > 企业路由器”。 进入企业路由器列表页面。

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将VPC1和VPC-NAT接入企业路由器中 本节指导您如何将VPC1和VPC-NAT接入企业路由器。 将VPC1和VPC-NAT接入企业路由器中 添加VPC连接。 操作步骤请参见企业路由器中添加VPC连接。 连接需要添加两条，“连接资源”分别选择VPC1和VPC-NAT。 创建两个路由表。

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步骤三：验证VPC通过ER和线下IDC之间的网络通信情况 在VPC路由表中，添加指向线下IDC侧任意一台服务器的路由，用于验证VPC和线下IDC之间的网络通信情况。 在需要和线下IDC通信的VPC子网内，创建1个ECS，登录ECS执行ping命令验证。 验证完成后，删除迁移验证相关的路由和ECS。

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设置 服务器设置 您可以在“设置 > 高级设置 > 服务器设置”中激活或解除绑定设备。 发件邮箱设置 您可以在“设置 > 高级设置 > 发件邮箱设置”中设置发件邮箱，通过该邮箱发送白板文件。 白板本地保存 您可以在“设置 > 高级设置 > 白板本地保存”中开启或关闭“白板本地保存

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