处理多媒体交谈业务 呼叫应答 发送电子文档链接 发起音视频通话请求 转移会话 发起会话 发起网页协同 呼叫释放 查询历史接触 撤回座席消息 多媒体静默座席 父主题： 客服座席指南

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其中88001202102081808为自定义的字典值ID；8800120210208180801，8800120210208180801为自定义的字典国际化ID；巴西，+55，2 分别为自定义的国家，国家码，序号。 配置完后需要重启SUMAPP才可以生效。 邮件：已邮件的形式进行营销活动。 营销通

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企业路由器 创建企业路由器 更新企业路由器 查询企业路由器详情 查询企业路由器列表 更新企业路由器的可用区信息 删除企业路由器 父主题： API

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object router对象，参见表6。 表6 router对象 属性 类型 说明 id String 路由器的id 【使用说明】在查询路由器列表时非必选 name String 路由器的名称。 仅支持数字、字母、_(下划线)、-（中划线）、.（点）。 admin_state_up Boolean

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路由器添加接口 功能介绍 添加路由器接口。 接口约束： 使用端口的时候，端口上有且只有一个IP地址。 使用子网的时候，子网上必须配置gatewayIP地址。 “provider:network_type”为“geneve”的网络不可以添加路由器。 一个子网只能添加一个路由器。 调试

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路由器业务配置 本章节主要介绍路由器（AR）的网络、路由、接口、策略配置，其他配置项需要进入“ > 高级配置”的“站点配置”界面进行配置，具体操作参见配置界面对应的在线帮助。 SSID 射频 接口 路由 网络 流量策略 URL过滤 父主题： 业务配置

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基本多媒体呼叫 收发消息 父主题： 基本应用开发

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呼叫子媒体类型说明 表1 呼叫子媒体类型（对应呼叫媒体类型编号53） 编号 子媒体类型 描述 1 SUB_MEDIA_TYPE_WEB WEB 2 SUB_MEDIA_TYPE_WHATSAPP WhatsApp 3 SUB_MEDIA_TYPE_LINE Line 4 SUB_MEDIA_TYPE_WECHAT

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查询”。 根据接收者查询：输入接收者号码、邮件，按回车键查询。 开始时间不大于当前时间，最多查询三个月之内创建的数据，默认查询一个月内创建的数据。 父主题： 管理多媒体营销

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} } 表1 代码样例中可变参数说明 参数名称 参数说明 File 创建上传的内容（文件） Map 封装发送请求时，请求的内容 Connection 发起请求时要携带的请求认证信息 消息样例 这个是传入的请求 urlhttp://10.120.207.128:8323/openc

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什么是媒体处理 媒体处理（Media Processing Center，简称MPC）是一种多媒体数据处理服务，通过经济、弹性和高可扩展的转换方法，将存储于OBS上的音视频转码为适应各种终端（PC、TV、Phone等）播放的格式，并实现抽帧截图、图片水印、视频加密、转动图等功能，满足多样化的业务场景需求。

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呼叫速率执行。 营销任务选择的模版有变量值时，下载导入的模版才会有对应的变量值 在导入营销数据弹窗中设置各参数，选择上一步制作的导入文件，单击“确定”。 单击“导入结果”，查看导入结果：查看导入成功和失败的数量。单击“失败记录数”，可下载和查看失败的外呼数据，单击“重复记录数”，可下载和查看重复的外呼数据。

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链接：在选项对应的内容中必须配置一个链接地址，供客户单击后跳转到指定页面。 http请求有安全风险，请谨慎使用。建议使用更安全的https。 拨号：在选项对应的内容中必须需要配置一个号码，供客户快速拨打配置的号码。 回复：在选项对应的内容中必须配置一个短语，供客户单击即可回复配置的短语。 单击“上移”、“下移”，可调整顺序。

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点播消息订阅的主题在哪里设置？具体怎么配置消息订阅功能？ 由于点播的消息订阅功能是通过SMN实现的，因此需要先在SMN控制台中配置消息主题和策略，用于消息发送和订阅通知，并授权点播服务可对该主题发布消息。然后在点播控制台中配置消息订阅，即可在转码、截图、审核等操作时接收到消息通知。具体操作详情请参见消息订阅。

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基于出接口地址方式的NAT（又称为Easy IP），租户网络中的设备可以直接借用AR公网接口的IP地址访问Internet。 DNS 通过AR接入网络的设备能通过DNS 服务器 识别某些 域名 ，自动将其解析为对应的IP地址。 DNS技术实现了域名和IP地址的相互映射，可以使用户能更方便地访问互联网，无需记忆具体的IP地址。

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如何设置裸金属服务器的静态IP？ 问题背景 如果要自定义裸金属服务器的DNS服务器信息，需要将裸金属服务器网络设置为静态IP。若将动态DHCP改为静态IP设置，IP和网关等网络信息必须和裸金属服务器下发时保持一致，否则可能会引起网络不通。以CentOS 7系列为例，具体配置步骤可参考本节。

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IEC中的实例所在主机的地理位置在哪里？ IEC中的实例资源归属于具体的边缘站点，实例所在主机的地理位置即为边缘站点的地理位置。 边缘站点为靠近终端应用的位置，基于一个或多个运营商建立的一个城市级站点，IEC在中国大陆建立了多个边缘站点。 父主题： 区域和站点

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} er:instances:get √ √ 查询企业路由器列表 GET /v3/{project_id}/enterprise-router/instances er:instances:list √ √ 更新企业路由器的可用区 POST /v3/{project_id}/en

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object router对象，参见表5 表5 router对象 属性 类型 说明 id String 路由器的id 【使用说明】在查询路由器列表时非必选 name String 路由器的名称。 仅支持数字、字母、_(下划线)、-（中划线）、.（点）。 admin_state_up Boolean

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子网ID，subnet_id和port_id参数二选一。 使用子网的gateway IP地址来创建路由器接口。 port_id String 否 端口ID，port_id和subnet_id参数二选一，使用端口的IP地址创建路由器接口。 请求示例 路由器删除接口，路由器id为b625c58c-0cfe-49

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查看企业路由器 操作场景 本章节指导用户查看企业路由器的基本信息，包括可用区、默认路由表关联和传播、创建时间等。 如果您还需要查看企业路由器的其他信息，请参考以下说明： 企业路由器中的连接，包括连接名称、连接类型、连接资源等，如需查看，请参见查看企业路由器中的连接。 企业路由器中的路

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