外部 服务器 能否访问 GaussDB 数据库吗 开通公网访问的实例 对于开通公网访问功能的云数据库GaussDB实例，可以通过外网进行访问。 未开通公网访问的实例 在虚拟私有云中开通 虚拟专用网络 （Virtual Private Network，简称VPN），通过虚拟专用网络连接云数据库GaussDB。

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数据库服务器备份支持备份哪些数据库类型？ 支持备份的数据库服务器的操作系统如表1所示。 表1 支持安装客户端的操作系统列表 数据库名称 操作系统类型 版本范围 SQLServer 2008/2012 Windows Windows Server 2008, 2008 r2, 2012

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重置Windows云服务器密码（未安装重置密码插件） 操作场景 如果Windows操作系统弹性云服务器未安装密码重置插件或者通过控制台重置密码后不生效，可以参见本节内容重新设置密码。 本节操作介绍的方法仅适用于修改Windows本地账户密码，不能修改域账户密码。 Linux操作系

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Server实例 未开通公网访问的实例 在虚拟私有云中开通虚拟专用网络（Virtual Private Network，简称VPN），通过虚拟专用网络连接云数据库RDS。 将云数据库RDS与弹性云服务器创建在同一个虚拟专用网络下，通过弹性云服务器来访问云数据库RDS。 具体请参见：

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外部服务器能否访问TaurusDB数据库 开通公网访问的实例 对于开通公网访问功能的TaurusDB实例，可以通过外网进行访问。 具体请参见： 通过公网连接TaurusDB实例 未开通公网访问的实例 在虚拟私有云中开通虚拟专用网络（Virtual Private Network，

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订阅后消息推送失败如何处理？ 订阅后，应用服务器未正确接收到推送消息，或参考“连通性测试”，在设备接入管理控制台中使用连通性测试功能测试“第三方应用服务（HTTP推送）”，结果为推送失败。 可按如下步骤排查并解决问题： 如果订阅地址是HTTPS地址，还有可能是服务端的证书制作有问

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登录时，未收到短信验证码？ 在个人手机短信垃圾箱查看【华为云】开户短信是否被屏蔽。若在垃圾箱未找到开户短信，请联系企业管理员进行处理。 父主题： 登录

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ALM-303046400 接收到非法ARP告警 告警解释 WLAN/4/AP_RECEIVED_INVALID_ARP_PACKET:OID [OID] AP received invalid arp packet notify.(APMAC=[OPAQUE], APName=[STRING]

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设备收到命令需要多长时间? 在开发中心的“设备管理 > 历史命令”中查看命令详情，已发送的时间为命令离开物联网平台的时间，已送达的时间为物联网平台收到设备返回的ACK的时间。开发者可以据此推算命令下发到设备需要的大概时间，该数据受NB网络状态的影响。 父主题： 命令下发（联通用户专用）

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应用服务器下发命令失败，收到403的错误，提示回调地址冲突？ 通过开发中心的“订阅调试”界面或者调用“批量查询订阅”接口查看订阅地址。 同一个应用下，各订阅类型的回调地址的IP和端口号需要一致。 查看应用侧调用创建设备命令接口带的参数callbackurl，与订阅回调地址的IP和

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如何设置才能让企业服务器收到短信内容？企业服务器在哪里可以看到短信内容？ 为什么控制台短信详单的“短信条数”有的显示一条，有的显示两条？ 短信发送失败/发送的短信对方说没收到，是什么原因？ AX模式，为什么收到的短信是带FROM真实号码的，能不能隐藏掉真实号码？ 申请隐私号码时未选择开通短信，后续需要怎么开通短信服务？

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发送了短信，为什么没有收到短信通知？ 若发送了短信，没有收到短信通知，可能是以下原因： 短信功能未开启，短信未发送，点击查看如何开通短信功能。 短信不是通过隐私号码发送，点击查看使用隐私号码发送短信流程。 接收短信通知的服务器地址填写不正确或无效，点击查看如何设置短信通知地址。 父主题：

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数据库服务器备份和云数据库备份有什么区别？ 数据库服务器备份的备份对象是部署MySQL或SAP HANA等数据库应用的云服务器，对应用一致性有要求，需要在云备份控制台购买云服务器备份存储库，更多详情请参见数据库服务器备份。 云数据库备份的备份对象是云数据库RDS实例，备份原理不同

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收到货后如何申请开发票？ 拨打华为云客服电话4000-955-988，客服核实客户订单后，按对应模板发财务安排开票。 父主题： 售后

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为什么没有收到会议通知短信？ 请您查看是否设置了短信拦截，如有设置，请取消短信拦截功能。 父主题： 会议

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断流后生成新文件：每次断流后都会生成新的录制文件，并收到该录制回调； 其他数值：根据断流设定的时间，断流超过设定时间或者录制时间达到录制周期时生成录制文件，并收到该录制回调。 若您将“最大断流合并时长”配置为“断流后不生成新文件”或者“其他数值”，则录制时间未达到录制周期或者断流未超过设定时间都将不会产生“

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ALM-3276800178 接收到非法ARP告警 告警解释 WLAN/4/AP_RECEIVED_INVALID_ARP_PACKET:OID [OID] AP received invalid arp packet notify.(APMAC=[OPAQUE], APName=[STRING]

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为什么收到华为云IP的暴力破解告警？ 收到告警事件通知说明您的云服务器被攻击过，不代表已经被破解入侵。 您可在收到告警后，及时对告警进行分析、排查，采取相应的防护措施即可。 被攻击原因 使用华为云服务器的用户中，有少部分用户存在口令设置简单、端口易被猜测、未使用安全防护产品等情况

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源使用情况、业务的运行状况，并及时收到异常告警做出反应，保证业务顺畅运行。 HSS提供基于 云监控服务 的资源监控能力，帮助用户监控账号下的服务器防护情况，执行自动实时监控、告警和通知操作。用户可以实时监控未开启防护服务器数量、有风险服务器数量和未安装/已离线Agent数量等信息。

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重置HE CS Windows云服务器密码（未安装重置密码插件） 操作场景 如果Windows操作系统HECS未安装密码重置插件，可以参见本节内容重新设置密码。 本节操作介绍的方法仅适用于修改HECS Windows本地账户密码，不能修改域账户密码。 Linux操作系统请参见重置HECS

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Portal认证页面未弹出 现象描述 终端连接Wi-Fi后，Portal认证页面未弹出。 可能的原因 网络或DNS问题。 认证控制点设备上Portal配置异常。 认证控制点设备上没有放开ACL策略，放通Portal默认页面。 处理步骤 检查网络或DNS问题。 尝试手动打开浏览器，输入IP地址（如xxx

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