华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。

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包含数据库的 服务器 是否可以备份？ 支持。 云服务器 备份提供数据库服务器备份，兼容性请参考表1。针对不兼容的应用数据库，建议在备份前，暂停所有数据的写操作，再进行备份；如果无法暂停写操作，则可以将应用系统停止或者将服务器停机，进行离线的备份；如果备份前不进行任何操作，则恢复后，服务器的

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MySQL)。 将 GaussDB (for MySQL)与弹性云服务器创建在同一个 虚拟专用网络 下，通过弹性云服务器来访问GaussDB(for MySQL)。 具体请参见： 通过内网连接GaussDB(for MySQL)实例 父主题： 数据库连接

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无法打开智能边缘系统页面？ 问题描述 设备HiLens Kit能成功上网，但是打不开设备对应的华为HiLens智能边缘管理系统。 解决方法 需要使用https协议，不要使用http。 请确认设备HiLens Kit的IP是否更改过。 如果不确定HiLens Kit的IP是否改过，请把设备HiLens

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如何关闭或打开自动申请激励的功能？ 合作伙伴登录华为云的伙伴中心，在“销售 > 伙伴账务 > 激励管理“页面进行自助关闭或打开自动申请激励功能。 父主题： 激励

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打开或关闭ES负载均衡器 功能介绍 该接口打开或关闭ES负载均衡器。 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v1.0/{project_id}/clusters/{cluster_id}/loadbalancers/es-switch 表1 路径参数 参数 是否必选

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有Windows 弹性云服务器 ，执行3。 无弹性云服务器，执行2。 购买弹性云服务器时，选择Windows操作系统。 由于需要在E CS 下载MySQL客户端，因此需要为ECS绑定弹性公网IP（EIP）。 购买Windows弹性云服务器请参考《弹性云服务器快速入门》中“购买弹性云服务器”章节。

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购买ECS 登录管理控制台，查看是否有弹性云服务器。 有Linux弹性云服务器，参考通过内网连接GaussDB(for MySQL)实例（Linux方式）。 有Windows弹性云服务器，执行3。 无弹性云服务器，执行2。 购买弹性云服务器时，选择Windows操作系统。 由于需要

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后，您就可以像使用自己的本地PC或物理服务器一样，在云上使用弹性云服务器。详情参考帮助文档。本次使用ECS来安装部署物联中心，作为物联中心的信息物理整合系统服务器、信息物理操作系统服务器和物联网实时数据库服务器。 开通后的资源如下所示： 表1 资源 系统 规格 内网地址 EIP 信息物理操作系统

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在移动端创建的投票PC端可以打开吗？ 收到分享后，在移动端或PC端点击消息/群组收到的分享卡片参与投票。 父主题： 应用

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创建Notebook实例后无法打开页面，如何处理？ 如果您在创建Notebook实例之后，打开Notebook时，因报错导致无法打开页面，您可以根据以下对应的错误码来排查解决。 打开Notebook显示黑屏 Notebook打开后黑屏，由于代理问题导致，切换代理。 打开Notebook显示空白

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打开华为云APP网站备案，界面白屏 问题描述 用户打开华为云APP，单击“备案”后，界面一片空白，出现白屏。 可能原因 网络不佳。 处理方法 请按如下顺序进行故障排除处理： 方法一：关闭后台应用并重新登录。 退出华为云APP。 关闭后台所有应用。 重新登录华为云APP，打开“备案”小程序。

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Excel打开监控数据CSV文件乱码如何处理？ 用户使用 云监控服务 可以将监控数据导出为csv文件，而使用Excel工具打开该文件时，可能出现中文乱码的情况。这是因为云监控服务导出的csv文件使用了UTF-8编码格式，而Excel是以ANSI格式打开的，没有做编码识别。针对此问题有以下解决方案：

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编码格式打开文件，编码方式不一致而导致数据信息识别错误，出现乱码。 解决办法 使用记事本等文本编辑器打开csv文件，另存文件时选择编码为ANSI格式。 文件另存成功后，重新用Excel工具打开文件，文件信息即可显示正常。 父主题： 运维故障

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DMS Kafka队列打开公网SSL加密访问 规则详情 表1 规则详情 参数 说明 规则名称 dms-kafka-not-enable-public-ssl 规则展示名 DMS Kafka队列打开公网SSL加密访问 规则描述 DMS kafkas队列未打开公网SSL加密访问，视为“不合规”。

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database”创建数据库。 如果您本地已经有备份的数据库，可单击“or restore a database”快速恢复数据库。 表1 参数说明 参数 说明 Master Password 系统会自动生成一个数据库主密码，建议在这里修改成便于记忆的密码。 说明： 数据库主密码在后续的数据库操作中非常重要，请务必妥善保存。

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的规则，保证云服务器等实例的网络安全。 删除安全组规则：当安全组规则入方向、出方向源地址/目的地址有变化时，或者不需要开放某个端口时，您可以参考删除安全组规则进行安全组规则删除。 MySQL数据库密码修改（可选） 登录ECS弹性云服务器控制平台，选择创建的云服务器，单击远程登录，进入Linux弹性云服务器。

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单击Notebook的打开按钮时报“请求超时”错误？ 当Notebook容器因内存溢出等原因导致崩溃时，若此时单击Notebook的打开按钮时，将会出现“请求超时”错误。 该种情况下，请耐心等待容器恢复，约几十秒，再重新单击打开按钮即可。 父主题： 实例故障

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用户尝试打开较多终端时，受到限制 单个用户目前仅支持同时创建7个终端。 父主题： 增加用户连接常见问题

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CTS 追踪器打开事件文件校验 规则详情 表1 规则详情 参数 说明 规则名称 cts-support-validate-check 规则展示名 CTS追踪器打开事件文件校验 规则描述 CTS追踪器未打开事件文件校验，视为“不合规”。 标签 cts 规则触发方式 配置变更 规则评估的资源类型

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Hue下载的Excel无法打开如何处理？ 本案例适用于 MRS 3.x之前版本。 以root用户登录任意一个Master节点，切换到omm用户。 su - omm 使用如下命令查看当前节点是否为 OMS 主节点。 sh ${BIGDATA_HOME}/om-0.0.1/sbin/status-oms

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