进入工作态 前置条件 座席已签入 场景描述 座席进行进入工作态操作。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。 接口URI https://ip:port/agentgateway/resource/onlineagent/{agentid}/work

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座席进入Talking 标示符 AgentEvent_Talking 作用 表示某个座席进入Talking状态。 附带信息 called：被叫号码。 caller：主叫号码。 callid：呼叫标示。 type：呼叫媒体类型，协助呼叫(assistant)和主呼叫(main)。

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进入会议 华为云办公宝可以通过会议ID、扫码两种方式加入会议。 会议ID入会 输入会议ID，立即加入会议。 扫码入会 使用手机扫描二维码，将办公宝加入会议。 打开“华为云会议”APP，使用“扫一扫”对准办公宝上的二维码，使手机与办公宝配对。 在移动端会议列表中选择要参加的会议，单击“加入”，使办公宝加入会议。

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进入企业中心 前提条件 您当前登录用户的账号类型必须为企业账号。 操作步骤 登录华为云首页。 单击页面上方的“控制台”。 进入控制台页面。 单击页面右上方的“企业”。 进入企业中心的“总览”页面。 分辨率低的情况下，单击页面右上方的“更多 > 企业”进入企业中心的“总览”页面。 父主题：

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移动端支持扫描二维码，一键加入会议。 链接入会 当收到其他与会方分享的会议链接时，单击“立即加入”。 移动端登录时，直接入会。 移动端未登录，将自动获取设备名称，以该名称作为会议名称入会。 首次加入需要根据提示完成手机号码验证。 匿名入会 无需登录，输入会议号和密码，即可免账号入会。

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（可选）依次执行以下命令，验证数据库和用户是否已成功创建，并退出MySQL命令行。 mysql -u user -p SHOW DATABASES exit 其中，“user”为刚刚创建的数据库用户名。 安装Drupal。 浏览器访问“http:// 服务器 IP地址/drupal”进入安装向导。 选择语言为简体中文后单击“Save

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表1 连接参数 参数名 说明 示例 FTP服务器的IP FTP服务器的IP地址。 ftpName FTP服务器端口 FTP服务器的端口号。 22 FTP用户名 访问FTP服务器的用户名。 root FTP密码 访问FTP服务器的密码。 xxxx FTP模式 设置FTP访问模式，“

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下载数据到SFTP服务器上的存放路径。 表3 FTP类型存储的参数说明 参数 说明 连接地址 FTP服务器的IP地址。 端口 FTP服务器端口。 连接模式 主动：FTP服务器主动连接客户端的数据端口。 被动：FTP服务器被动等待客户端连接自己的数据端口。 用户名/密码 登录FTP服务器的用户名和密码。

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当云LSW、云AP发生故障，比如离线等原因，就无法通过云管理平台采集设备的日志信息，此时，可以通过FTP服务器采集日志信息。 以租户帐号登录华为乾坤控制台。 切换到高级配置页面。 单击页面左上角按钮，单击“我的服务 > 云管理网络”，进入云管理网络服务首页。 单击页面右上角“ > 高级配置”，切换到高级配置页面。

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进入工作态 标示符 AgentState_SetWork_Success 作用 表示某个座席请求进入工作态成功。 附带信息 无。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":"AgentState_SetWork_Success"

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进入会议 您可以通过会议ID、扫码的方式加入会议。 会议ID入会 单击“加入会议”，输入会议ID，立即加入会议。 扫码入会 使用手机扫描二维码，将IdeaHub加入会议。 打开“华为云会议”移动客户端，单击右上角“扫码”图标，扫描IdeaHub上的二维码完成配对。 在移动客户端会

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FTP/SFTP连接 介绍 通过FTP或SFTP连接，可以对FTP或SFTP服务器抽取或加载文件，支持 CS V、二进制和JSON格式。 连接样例 { "links": [ { "link-config-values": {

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FTP/SFTP连接 介绍 通过FTP或SFTP连接，可以对FTP或SFTP服务器抽取或加载文件，支持CSV、二进制和JSON格式。 连接样例 { "links": [ { "link-config-values": {

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进入体验环境 操作步骤 登录ISDP+开发中心。 如图1所示，单击“立即体验”，进入AI视频协同应用开发环境。 图1 进入体验环境 如果已开通了低码环境，直接进入到应用的开发环境，参见开发应用进行后续操作。 如果未开通低码环境，提示去ISDP+上订阅“集成中心”应用，自动开通低码

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进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”，在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题： 云控制台操作指南

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获取。 链接入会 当收到其他与会方分享的会议链接时，单击链接中的“立即加入”或“立即下载”，此时会展示基本的会议信息。 桌面端已登录时，直接入会。 桌面端未登录时，将自动获取设备名称，以该名称作为会议名称入会。 首次加入需要根据提示完成手机号码验证。 匿名入会 无需登录，输入会议号和密码，即可免账号入会。

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表1 连接参数 参数名 说明 示例 FTP服务器的IP FTP服务器的IP地址。 ftpName FTP服务器端口 FTP服务器的端口号。 22 FTP用户名 访问FTP服务器的用户名。 root FTP密码 访问FTP服务器的密码。 xxxx FTP模式 设置FTP访问模式，“

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授权浏览器麦克风的访问权限 支持对Chrome浏览器和Mac系统的浏览器，授权麦克风的访问权限。 谷歌浏览器 打开Chrome浏览器，单击浏览器右上方的图标，从下拉框中选择“设置”。 进入“设置”页面。 在左侧导航栏中，选择“隐私设置和安全性”。 在右侧界面中，单击“网络设置”，进入“网络设置”页面。

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的目录下。 进入云服务组件包目录_install_mod。 <sysname> cd $_install_mod/ 连接FTP服务器。 <sysname> ftp FTP服务器IP地址 Warning: FTP is not secure. Using SFTP is recommended

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不支持跨VPC直接使用。 云 堡垒机 实例与系统资源必须在同一个VPC的子网内，才能直接连接访问。 跨VPC情况下，可通过对等连接打通两个VPC之间网络。 云堡垒机实例与系统资源的安全组，必须允许相互访问。 系统资源必须处于实例所属安全组允许访问的范围内，且资源所属安全组必须允许实例私有IP访问。 如果实例

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部或内部用户的入侵和破坏，便于集中报警、及时处理及审计定责。 登录管理控制台。 在控制台页面中选择“安全与合规 > 云堡垒机 CBH”，进入服务在右上角单击购买云堡垒机，购买后在实例“操作”列单击“远程登录”进入云堡垒机登录页面。 首次以系统管理员admin登录系统，登录密码为购

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