收到CA机构的邮件或电话如何处理？ 新购买的证书是否需要重新审核？ DV、DV（Basic）类型的证书不需要进行组织验证， 域名 验证成功后，将直接签发证书。 签发SSL证书 组织验证完成后，CA机构将还需要一段时间进行处理，请您耐心等待。大概的审核时间请参见SSL证书审核需要多久时间？。 CA机构审

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购买HiLens Kit后支持退货吗？ 7天出现非人为的质量问题或故障，经客服确认后可退货，华为HiLens服务承担来回运费，支持顺丰到付。 所有售后机器在寄回时，请附上出库单并在空白处备注售后原因（如出库单遗失，除了备注售后原因，还需说明下单平台、订单编号、客户电话和地址等必要

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商标被部分驳回，是否需要处理？ 商标申请被部分驳回后是否需要商标分割？ 《商标驳回通知书》上的时间为何与订单详情中显示的不一致？ 更多 退订及费用类问题 商标智能注册支持退订吗？ 商标智能注册退订后多久到账？ 商标智能注册退订后，退款退回到哪里？ 商标注册申请费用如何构成？ 新用户下单为什么不是271元？

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KooPhone服务咨询 什么是云手机 服务？ 什么是区域和可用区？ 购买云手机后，需要多久可以开通成功？ KooPhone在客户端和云手机分别支持什么操作系统？ KooPhone可以打电话、发短信吗？ KooPhone与CPH的区别

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创建云耀 云服务器 后，默认分配一个固定的弹性公网IP。 设置密码 设置云耀云 服务器 的初始登录密码。Linux系统用户名默认为“root”；Windows系统用户名默认为“Administrator”。 勾选此选项：在购买云耀云服务器后，请先设置初始登录密码再登录服务器。默认勾选此选项。

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商品发布申请提交后，审核需要多久 华为云云商店会对您提供的商品信息进行审核，商品审核SLA默认为3个工作日，当您在1个自然日内提交10个及以上的商品发布申请时，我们会参考具体商品数量延长审核SLA。审核结果会以邮件形式通知到贵司账号绑定的邮箱中，请注意查收；只有所有信息通过审核，您发布的商品才会正式上架。

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购买包年/包月华为云产品后，是否支持退订？ 购买包年/包月华为云产品后，如有退订需求，可登录到“费用中心 > 退订管理”页面进行退订操作。 父主题： 退订与退换货

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购买华为云产品后，是否有相应的合同提供？ 客户购买华为云产品后，可到费用中心“合同管理”申请线上合同，申请线上合同的操作步骤，请参见如何申请线上合同。 企业客户可在线上合同的基础上申请盖有鲜章的纸质合同，申请纸质合同的操作步骤，请参见如何申请纸质合同。 父主题： 合同

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服务器IP地址变更后，原SSL证书是否仍可用？ 可以的。 SSL证书都是绑定域名的，和服务器更换IP地址没有任何关系。 只要域名不变，重新解析到新的IP地址即可，原来的SSL证书照样可以用，不需要更换新的证书。 父主题： SSL证书安装类

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购买华为云会议 如果您需要获得更多会议功能，请购买标准版套餐或旗舰版套餐，详细介绍请参考如何购买会议套餐。

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如何购买华为云产品 操作步骤 以购买“弹性云服务器”为例： 进入“产品”页面。 选择“弹性云服务器”。 单击产品简介页面的“购买”。 设置购买产品的配置后，勾选“阅读并同意《镜像免责申明》”，单击“去支付”。 在“支付”页面，设置订单的支付方式，根据界面提示完成支付操作。 父主题：

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支付成功后为什么不能马上看到创建中的弹性云服务器？ 如何处理支付订单后云服务器开通失败？ 使用整机镜像创建云服务器速度很慢，怎么办？ 购买弹性云服务器选错镜像怎么办？ Windows或Linux操作系统镜像怎么选？ 申请开通弹性云服务器需要多久？ 如何实现对弹性云服务器的分组管理？ 购买云服务器时配置“反亲和性”云服务器组，提示失败怎么办？

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商标注册购买后如何开取华为云发票？ 登录控制台界面。 单击“费用与成本”，进入费用中心。 单击“发票管理”，设置发票信息。 申请开票即可。具体详细步骤您可参考：开具华为云发票。 图1 开具华为云发票 父主题： 退订及费用类问题

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退订及费用类问题 商标智能注册支持退订吗？ 商标智能注册退订后多久到账？ 商标智能注册退订后，退款退回到哪里？ 商标注册申请费用如何构成？ 新用户下单为什么不是271元？ 商标注册购买后如何开取华为云发票？

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转账汇款（专属汇款账号和通用汇款账号）充值的金额只能进行原路提现。在7个工作日内退还至客户充值时的银行账户中。 仅当签约主体为“华为云计算技术有限公司”时才支持Huawei Pay支付。 提现申请提交成功后，可在“费用中心 > 资金管理 > 提现”页面查看提现申请的处理情况，提现的具体操作请参见余额提现。 父主题：

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套餐包购买后是否支持退款 套餐包购买后不支持退款。 父主题： 计费FAQ

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订单？如何取消订单？ 已取消的订单能否恢复？订单取消后订单是否消失了？ 已取消支付或退订的订单是否能从我的订单中删除？ 订单提交失败怎么办？ 提交订单后支付不了怎么办？ 云服务订单中有资源开通失败怎么办？ 为什么不能购买云服务器？ 订单和费用归集方式变更说明 组合服务的订单体验变化

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删除防护域名后CNAME记录会保留多久？ 删除防护域名时，如果您没有勾选“强制删除WAF的接入CNAME”，WAF会将该域名的CNAME保留约30天后再删除该CNAME。 但是如果您在删除防护域名时，勾选了“强制删除WAF的接入CNAME”，WAF不再检测业务域名解析配置，立即删

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输入主机名，root密码，点击下一步确认配置 图5 确认配置 选择企业项目，确认购买 图6 确认购买 同理，创建并购买windows跳板机 图7 创建并购买windows跳板机 购买结束后，可在华为云控制台，选择远程登录，可以在使用VNC用root用户登录 图8 选择远程登录 父主题：

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套餐包购买后是否支持退款 套餐包购买后不支持退款。 父主题： 计费类

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共享流量包购买后需要设置吗？ 不需要。 购买完成后，就可以自动抵扣按需计费（按流量计费）计费的EIP带宽产生的流量资费，使用简单，无需额外操作。 父主题： 产品咨询类

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