设置 告警设置 授权设置 启动主机扫描任务 检测设置

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设置 数据采集 数据集成 检测设置 目录定制

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设置 企业信息 企业配置 数据字典 导入/导出 界面配置 服务配置 云桥配置 父主题： 企业管理员指南

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设置 用户在用户门户可以查看或修改个人资料、进行账号安全设置等。本文为您介绍用户如何进行账号设置。 查看或修改个人资料 在用户门户页面，单击右上角的用户图像，选择“账号设置”进入“个人资料”页面，在该页面可以查看、修改个人的基本信息。 企业管理员在OneAccess管理门户配置用

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在弹窗中配置连接器信息，完成后单击“确定”。 参数 说明 连接名称 填写连接器实例名称。 邮箱地址 发件人的163邮箱地址。 授权码 发件人的163邮箱授权码，可在163邮箱个人中心的设置中获取。具体操作请参考配置163邮箱授权码。 描述 填写连接器的描述信息，用于识别不同的连接器。

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图2 SSO关联设置 邮件服务设置 邮件服务设置内，是否允许设置邮件订阅与预警默认关闭状态，平台内的订阅与预警入口都会被隐藏。 图3 邮件服务设置 开启邮件订阅与预警，可以进行邮件信息设置，填写 服务器 、端口、发件人等相的信息，并进行测试配置，测试成功后单击保存就设置成功了。 图4 邮件信息

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500 查询失败，服务器端错误 { "error_code" : "RTC.00002xxx", "error_msg" : "InternalError" } 状态码 状态码 描述 200 app详细信息 400 语义有误，当前请求无法被服务器理解，或参数有误 404 app编号不存在

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在弹窗中配置连接器信息，完成后单击“确定”。 参数 说明 连接名称 填写连接器实例名称。 邮箱地址 发件人的163邮箱地址。 授权码 发件人的163邮箱授权码，可在163邮箱个人中心的设置中获取。 描述 填写连接器的描述信息，用于识别不同的连接器。 支持的动作 发送邮件 配置参数 参数

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邮件列表 支持用户筛选未读、有/无附件、已回复、已转发邮件； 邮件默认按照收发件时间倒叙展示，支持用户切换为按发件人、按主题排序； 邮件按照时间排序时，支持根据天、周、月的目录维度查找邮件； 支持用户在邮件列表中快捷执行删除操作； 支持批量操作邮件（移动到、标记为、删除），右键单

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可按照以下步骤排查解决问题： 检查本地DNS服务器是否填写有误，查看windows平台的DNS服务配置步骤如下。 在 "控制面板" 中，查看方式选择“类别”，依次单击"网络和Internet"、“网络和共享中心”和“更改适配器设置”。 右键单击要配置的连接，然后单击"属性 "。

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果收件人已经阅读了邮件或超过撤回时效（14天），则无法撤回。 撤回成功后，收件方将无法查看，发件方会收到撤回结果通知。具体的撤回结果也可在原邮件的投递状态中查看。 图1：撤回成功通知至发件人 图2：撤回成功投递状态 图3：撤回失败投递状态 父主题： 写信

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怎样设置Windows云服务器输入法？ 问题描述 Windows云服务器无法切换输入法的语言。 可能原因 因为ctfmon.exe进程没有启动导致的 关闭了输入指示系统图标 输入法不显示处理方法 方法一：检查是否启动了ctfmon.exe进程。 打开C:\Windows\System32，

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Request 服务器未能处理请求，可能原因如下： 语义有误，当前请求无法被服务器解析。 请求参数有误。 401 Unauthorized 当前请求需要用户验证，如需要用户名和密码。 403 Forbidden 禁止访问请求页面。 404 Not Found 请求失败，在服务器上未找到请求所希望得到的资源。

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处理建议：请检查接口请求中所携带的accessToken是否有误。 500 100203 The application is not existed. 应用不存在。 处理建议: 请检查HTTP请求头域中携带的appId是否有误。 请检查请求路径（url）中传入的appId是否有误。 500 50252 Internal

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如何设置会话转移设置 操作步骤 单击，打开设置开关。 ：客服代表主动转移会话时，转移页面的技能队列展示和当前会话渠道类型一致的多媒体技能队列，以及展示无子类型的多媒体技能队列 ：客服代表主动转移会话时，转移页面的技能队列展示当前渠道类型的技能队列 单击“下一步”或“保存”，完成配置。

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处理建议：请检查接口请求中所携带的accessToken是否有误。 500 100203 The application is not existed. 应用不存在。 处理建议: 请检查HTTP请求头域中携带的appId是否有误。 请检查请求路径（url）中传入的appId是否有误。 500 50252 Internal

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在开发中心上传Profile，弹窗提示“文件输入格式有误”？ 检查每个json文件的格式是否正确，可以使用W3Cschool的在线JSON校验格式化工具。 检查servicetype-capability.json中commands/properties的值是否为数组格式（值是否包含在中括号之内）。

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否含有附件。 如需支持系统自动审核或更多设置，可开启高级配置。开启后，需满足上方设定的审核规则后方可触发高级配置。高级配置中，可设定审核规则的发件人及收件人，支持系统自动审核或人工审核（审核员为上方填写审核信息中的审核员）。 收件人和发件人填写规则：（说明：以下双引号" "仅作为引用，配置时无需包含）

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响应示例 状态码： 400 语义有误，当前请求无法被服务器理解，或参数有误 { "error_code" : "RTC.00001003", "error_msg" : "InvalidParameterValue" } 状态码： 500 请求失败，服务器端错误 { "error_code"

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到邮件服务器时，需要导入根证书，请参见“服务器和CA证书”。 选择“None”时，存在安全风险。请根据邮件服务器的加密类型选择“TLS”或“STARTTLS”。 邮件服务器地址 设置邮件服务器的IP地址或 域名 。 邮件服务器端口 终端与邮件服务器通信的端口。 邮箱地址 发件人的邮箱地址，请根据实际情况进行配置。

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Request Timeout”时，终端更换连接网络或者防火墙设置取消限制。 终端配置SIP参数有误，注册时返回错误码“403 Forbidden”或者“400 Bad Request”时，按照操作指导检查配置的SIP号码信息、认证密码、服务器地址。 频繁多次注册，导致注册SIP号码临时被锁定

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