VPN工单分类方法有哪些？如何提交VPN工单？ 登录管理控制台。 在管理控制台右上角选择“工单 ＞ 新建工单”。 图1 新建工单 搜索并选择“VPN”。 图2 选择工单产品分类 选择问题类型。 图3 选择问题类型 用户在提交工单时请选择相应的问题类型，有助于加速问题处理。 图4 问题类型与分类依据

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VPN网关删除后公网地址是否可以保留？ 按需VPN网关如果绑定了按需EIP，则VPN网关删除后会同步删除绑定的按需EIP。 如果需要保留EIP，请在删除VPN网关前对EIP进行解绑操作。 父主题： Console与页面使用

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VPN网关删除后公网地址是否可以保留？ VPN网关删除后不保留网关IP。 通过管理控制台界面删除VPN网关后， VPN网关相关联的资源，如公网IP，配置信息即被释放，不会保留。 在按需计费模式下，删除最后一个连接会同步删除网关，用户如果需要保留公网IP，请确保不要删除最后一个VPN连接。

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修改云耀 云服务器 名称 操作场景 云耀云 服务器 创建成功后，您可以根据需求，修改云服务器的名称。 系统支持批量修改多台云耀云服务器的名称，修改完成后，这些云耀云服务器的名称相同。 修改单台云耀云服务器名称 登录HE CS （旧版）控制台，单击左上角的选择区域。 将鼠标移动至目标云服务器的“名称/ID”列。

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修改流程的名称 使用说明 流程创建后，支持再次修改流程的名称。 修改流程的名称 参考如何登录AstroFlow中操作，登录AstroFlow界面。 在“我的应用 > 全部应用”中，单击对应的应用，进入应用。 在主菜单中，选择“流程管理”。 单击对应流程中的，选择“编辑名称”。 图1

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云下数据中心服务器对华为云VPC上的ECS服务器执行Ping操作时，存在流量丢包。 华为云VPC上的ECS服务器对云下数据中心服务器执行Ping操作时，存在流量丢包。 处理步骤 检查客户侧组网和带宽情况 确认客户网络的组网是否多出口，是否因为负载分担组网将流量分配到非VPN连接出口导

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云下数据中心服务器对华为云VPC上的ECS服务器执行Ping操作时，存在流量丢包。 华为云VPC上的ECS服务器对云下数据中心服务器执行Ping操作时，存在流量丢包。 处理步骤 检查客户侧组网和带宽情况 确认客户网络的组网是否多出口，是否因为负载分担组网将流量分配到非VPN连接出口导

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VPN网关删除后公网地址是否可以保留？ VPN网关删除后不保留网关IP。 通过管理控制台界面删除VPN网关后， VPN网关相关联的资源，如公网IP，配置信息即被释放，不会保留。 在按需计费模式下，删除最后一个连接会同步删除网关，用户如果需要保留公网IP，请确保不要删除最后一个VPN连接。

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VPN网关删除后公网地址是否可以保留？ VPN网关删除后不保留网关IP。 通过管理控制台界面删除VPN网关后， VPN网关相关联的资源，如公网IP，配置信息即被释放，不会保留。 在按需计费模式下，删除最后一个连接会同步删除网关，用户如果需要保留公网IP，请确保不要删除最后一个VPN连接。

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VPN网关删除后公网地址是否可以保留？ 按需VPN网关如果绑定了按需EIP，则VPN网关删除后会同步删除绑定的按需EIP。 如果需要保留EIP，请在删除VPN网关前对EIP进行解绑操作。 父主题： 热点问题

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VPN网关删除后公网地址是否可以保留？ 按需VPN网关如果绑定了按需EIP，则VPN网关删除后会同步删除绑定的按需EIP。 如果需要保留EIP，请在删除VPN网关前对EIP进行解绑操作。 父主题： 产品咨询

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打开客户端设备的命令行窗口。 执行以下命令： ping 192.168.1.10，验证连通性。 其中，192.168.1.10为客户端需要访问的弹性云服务器的IP地址，请根据实际替换。 查询弹性云服务器的IP地址步骤： 在“终端入云VPN网关”页面，单击目标VPN网关的虚拟私有云的名称。

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取值参数 名称 华为VPN网关的名称。 cgw-hw01 IP地址 华为云VPN网关和阿里云VPN网关主EIP通信的IP地址。 1.1.1.2 自治系统号 BGP自治系统号码。 需要和表1配置的BGP ASN保持一致。 64512 参见步骤2，配置华为云VPN网关备EIP对应的用户网关。

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云模式服务器的源站地址可以配置成CNAME吗？ 可以。如果服务器的源站地址配置为CNAME，添加 域名 后会多经历一层DNS解析，即先将CNAME解析为IP地址，DNS解析会增加时延，故推荐您将源站地址配置成公网IP地址。 添加域名的相关配置请参见添加防护域名。 父主题： 网站接入

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能NQA，您的对端设备需要允许ICMP响应请求。 勾选“使能NQA” 预共享密钥、确认密钥 和对端网关的预共享密钥需要保持一致。 Test@123 策略配置 和对端网关的策略配置需要保持一致。 保持默认 配置第二条VPN连接参数。 此处仅对和第一条VPN连接配置不同的参数，未提及

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能NQA，您的对端设备需要允许ICMP响应请求。 勾选“使能NQA” 预共享密钥、确认密钥 和对端网关的预共享密钥需要保持一致。 Test@123 策略配置 和对端网关的策略配置需要保持一致。 保持默认 配置第二条VPN连接参数。 此处仅对和第一条VPN连接配置不同的参数，未提及

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在华东-上海一区域的VPC中创建ECS，该ECS的私网地址为：172.18.0.3。 1 ECS-Test02 在华北-北京四区域的VPC中创建ECS，该ECS的私网地址为：172.16.0.3。 1 ECS-Test03 在中国-香港区域的VPC中创建ECS，该ECS的私网地址为：172

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在华东-上海一区域的VPC中创建ECS，该ECS的私网地址为：172.18.0.3。 1 ECS-Test02 在华北-北京四区域的VPC中创建ECS，该ECS的私网地址为：172.16.0.3。 1 ECS-Test03 在中国-香港区域的VPC中创建ECS，该ECS的私网地址为：172

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如果为空，表示查询所有类型的名称服务器。 如果为public，表示查询公网的名称服务器。 如果为private，表示查询内网的名称服务器。 搜索模式精确搜索。 默认值为空。 region 否 String 待查询的region ID。 当查询公网的名称服务器时，此处不填。 搜索模式精确搜索。

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String 云手机服务器的唯一标识。 请求参数 表2 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型 描述 X-Auth-Token 是 String 用户Token。 通过调用IAM服务获取用户Token接口获取（响应消息头中X-Subject-Token的值）。 表3 请求Body参数

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怎样修改易名中国域名的DNS服务器地址？ 当您想要将域名迁移至华为云时，在完成云解析服务侧的配置后，需要参考本操作到域名的原服务商处将域名的DNS服务器地址修改为华为云DNS的地址。 登录 https://www.ename.net/domain网站。 在右侧树状导航栏，选择“管理中心

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