连接超时异常 如果获取到的异常堆栈出现“System.Net.WebException: 无法连接到 远程服务器 --->System.Net.Sockets.SocketException: 由于连接方在一段时间后没有正确答复或连接的主机没有反应，连接尝试失败“，说明连接超时。

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休息超时提醒 标示符 AgentState_Rest_Timeout 作用 表示某个座席请求休息后已经超时，提醒用户超时信息（此事件为提醒，并不代表座席退出休息态）。 附带信息 无。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{"eventT

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预检查超时 DRS预检查阶段会在源及目标数据库进行一系列查询判断是否符合数据迁移或者同步的前提条件，以便提升任务成功率。当后端检查用时超过页面超时设置时，会显示预检查结果上报超时。 可能原因 源或目标数据库资源不足，执行查询过慢导致超时。 数据库中对象过多，执行用时长导致超时。 选

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连接超时异常 如果从ObsException->getExceptionMessage中获取到的错误描述为“Exceeded retry limitation, xxx Failed to connect to xxx”，表明连接超时，其原因一般是服务地址（Endpoint）错误

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接口功能 在accessToken到期前，自动获取新的accessToken。 注意事项 调用此接口后，SDK会启动一个线程自动刷新accessToken，且accessToken只在SDK内部管理，第三方应用不必关心；调用其他业务接口时，accessToken直接传入null即可（如果

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session token签名 签名流程 构造待签名数据："session_token="+sessionToken+"&timestamp="+timestamp+"&nonce="+nonce。 其中，timestamp为当前 服务器 时间戳，可调用获取服务器时间戳接口获取，nonce

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面查看，如果使用IAM账号获取Token： username：IAM用户名（子账号名称） domainname：账号名 返回"error_code": "APIGW.0101" 请检查获取Token使用的url是否正确。以获取华北-北京四区域的token为例，采用post请求，url为：

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获取委托的临时访问密钥和securitytoken 功能介绍 该接口可以用于通过委托来获取临时访问密钥（临时AK/SK）和securitytoken。 临时AK/SK和securitytoken是系统颁发给IAM用户的临时访问令牌，有效期可在15分钟至24小时范围内设置，过期后需

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使用Postman调用时，出现获取Token失败的情况？ 检查如下内容： URI中服务所在区域是否正确，当前OptVerse所在区域为cn-north-4。 Body体中用户信息（用户名、密码、iam用户名），服务所在区域等信息是否正确， 对应的key值是否正确。 父主题： 应用性问题

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缺省值：application/json X-Auth-Token 是 String 从IAM服务获取的用户Token。 用户Token也就是调用获取用户Token接口的响应值，该接口是唯一不需要认证的接口。 请求响应成功后在响应消息头中包含的“X-Subject-Token”的值即为Token值。 X-Language

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查询RBAC Token 功能介绍 根据IAM Token获取RBAC Token。 URI POST /v2/{project_id}/enginemgr/engines/{engine_id}/tokens 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id

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创建SAS Token 功能介绍 创建SAS token凭据，用于访问瓦片。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v1/map/sastoken

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请首先检查请求参数中使用的账号和密码是否为华为云账号和密码。 企业 注册华为账号 并开通华为云，完成企业实名认证并完成标准解决方案提供商合作伙伴认证后，即可成为解决方案提供商合作伙伴。需要使用华为云账号登录伙伴中心获取到华为云账号的密码后，通过华为云账号和密码获取合作伙伴Token。 如果获取Token时，请求参数

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获取微服务引擎专享版用户Token 功能介绍 仅用于开启了安全认证的微服务引擎专享版。 在访问开启了安全认证的微服务引擎专享版的接口前，需要先调用该接口获取用户Token，该Token是访问接口的唯一凭据。 发送访问请求时需要在请求头中带上该Token，格式为： Authorization:Bearer

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会议超时提醒事件 标示符 AgentConf_Timeout 作用 会议申请成功后开始计时，当会议剩余时间到达设置的提示时间点时，将触发该事件。 座席在收到该事件后选择是否延长会议时间，如果不做延时操作，当会议到达结束时间点后就会被释放。 附带信息 confId表示会议ID。 示例：

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请求超时返回Timeout 问题现象 服务预测请求超时 原因分析 请求超时，大概率是APIG（API网关）拦截问题。需排查APIG（API网关）和模型。 处理方法 优先排查APIG（API网关）是否是通的，可以在本地使用curl命令排查，命令行：curl -kv {预测地址}。如

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获取用户北向接口认证AccessToken 功能介绍 企业管理员使用企业 AK/SK 调用此接口获取北向接口认证 AccessToken。（注意：一对AK/SK最多可同时持有两个AccessToken，且每个AccessToken有效期为七天。） URI POST /v2/{us

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二选一，推荐使用Authorization方式。IAM用户Token或联邦用户的Token或委托Token。通过调用获取IAM用户Token或委托Token，在参数X-Subject-Token中可以获取对应的Token。 表2 请求Body参数 参数 是否必选 参数类型 描述 auth

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座席连接超时检测 在agentgateway/WEB-INF/config/basic.properties中修改配置： TIMEOUT_FLAG = ON //是否启用检测座席连接超时 MAXTIME = 120000 //事件轮询方式时的超时时间 EVENT_PUSH_HANDSHAKE_MAXTIME

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下载文件超时 问题现象 下载文件超时，出现错误信息“Request failed: urlopen error timed out”。 原因分析 由于主机对 域名 “devrepo.devcloud.huaweicloud.com”访问不通，导致使用此域名对应的url下载文件超时。 处理方法

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authToken取值说明 定义 authToken值是云商店与商家之间进行安全校验的必选参数。云商店每次调用商家接口的参数中都会带有authToken值。 商家根据生成规则生成authToken值，并与接口中获取的authToken值进行比较。完全相同即为校验通过。 生成规则

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