华为技术支持通道安全方案 图1 华为技术支持通道安全方案 如涉及华为技术人员场景，需要单独部署华为技术人员专用 堡垒机 ，保障运维通道安全，方案详见图1 华为技术支持通道安全方案。 该方案与企业内部堡垒机对比有如下几点区别： 华为专用堡垒机需配置双网卡，分别属于PRD管理区与DEV管理区。

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请收集日志文件，联系华为技术支持工程师。 原因2：云平台删除虚拟机失败。 请收集日志文件，联系华为技术支持工程师。 原因3：云平台存在虚拟机，但是本地不存在。 请收集日志文件，联系华为技术支持工程师。 原因4：本地存在虚拟机，但是云平台上不存在。 请收集日志文件，联系华为技术支持工程师。

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在NetEco客户端将设备要升级的目标版本软件上传到NetEco 服务器 。 前提条件 已具备“软件管理”的操作权限。 已在华为技术支持网站获取待升级的版本软件包和校验文件。 企业用户： 登录华为技术支持网站（https://support.huawei.com/enterprise）。 浏览或搜索产品版本，例如：iMaster

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虚拟机名称。 对系统的影响 对应虚拟机上的业务出现异常。 可能原因 对应虚拟机上业务出现异常，或者该虚拟机网络故障。 处理步骤 请收集日志文件，联系华为技术支持工程师。 参考信息 无 父主题： AR设备告警

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test error”关键字的日志信息到数据库运行日志（pg_log文件），执行事务回滚，页面会恢复到修改前的状态。 问题现象 pg_log中打印“storage test error”关键字。 处理方法 请联系华为技术支持解决。 父主题： 常见问题及定位手段

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test error”关键字的日志信息到数据库运行日志（gs_log文件），执行事务回滚，页面会恢复到修改前的状态。 问题现象 gs_log中打印“storage test error”关键字。 处理方法 请联系华为技术支持解决。 父主题： 常见问题及定位手段

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test error”关键字的日志信息到数据库运行日志（gs_log文件），执行事务回滚，页面会恢复到修改前的状态。 问题现象 gs_log中打印“storage test error”关键字。 处理方法 请联系华为技术支持解决。 父主题： 常见问题及定位手段

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nlab华为技术证书测试资料下载汇总（包含测试用例与测试报告模板）》。 注意事项 发布IoT商品时，“商品简介”和“商品说明”必须有IoT相关的描述信息。 发布IoT商品时，必须选择“IoT”商品认证标签。 发布IoT商品时，必须同步上传华为IoTOpenlab 华为技术证书。

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test error”关键字的日志信息到数据库运行日志（pg_log文件），执行事务回滚，页面会恢复到修改前的状态。 问题现象 pg_log中打印“storage test error”关键字。 处理方法 请联系华为技术支持解决。 父主题： 常见问题及定位手段

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Usage 虚拟机CPU使用率。 对系统的影响 虚拟机上业务可能无法正常工作。 可能原因 虚拟机上内存使用率超过阈值。 处理步骤 请收集日志文件，联系华为技术支持工程师。 参考信息 无 父主题： AR设备告警

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容器名称。 Usage CPU使用率。 对系统的影响 容器内业务受损或不可用。 可能原因 容器内CPU使用率超过阈值。 处理步骤 请收集日志文件，联系华为技术支持工程师。 参考信息 无 父主题： AR设备告警

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虚拟机CPU使用率。 对系统的影响 虚拟机业务受损或者无法正常工作。 可能原因 虚拟机上CPU使用率超过阈值。 处理步骤 请收集日志文件，联系华为技术支持工程师。 参考信息 无 父主题： AR设备告警

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磁盘分区使用率。 对系统的影响 虚拟机无法正常工作，影响虚拟机上部署的业务。 可能原因 虚拟机磁盘分区使用率超过阈值。 处理步骤 请收集日志文件，联系华为技术支持工程师。 参考信息 无 父主题： AR设备告警

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下载VCN客户端。 登录华为技术支持网站下载。下载方法如下： 企业用户： 登录华为企业技术支持网站（https://support.huawei.com/enterprise）。 浏览或搜索“VCN”，在下拉选项中，选择对应的产品 。 运营商用户： 登录华为技术支持网站（https://support

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检查软件包完整性 背景信息 软件包与签名文件是一一对应并放在同一目录下，一个软件包对应一个校验文件，用于校验软件包是否完整，可在Support上通过单击软件包对应行的“pgp”或“cms”按钮进行下载。 通过“pgp”按钮可以下载*.asc格式的签名文件，用于手工验证软件包的完整性。当需

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对系统的影响 对业务没有影响。 可能原因 原因1：云平台删除虚拟机失败。 原因2：云平台存在虚拟机，但是本地不存在。 处理步骤 请收集日志文件，联系华为技术支持工程师。 参考信息 无 父主题： AR设备告警

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该虚拟机无法正常工作，影响该虚拟机上部署的业务。 可能原因 原因1：云平台创建虚拟机失败。 原因2：虚拟机在本地存在，但在云平台上不存在。 处理步骤 请收集日志文件，联系华为技术支持工程师。 参考信息 无 父主题： AR设备告警

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上传到obs中的文件名。 filepath 待上传文件的绝对路径。 mode 上传模式。两种可选：“write”-覆盖方式，“append”-追加方式。 返回值 返回值为0即成功，其他即失败，失败响应参数如错误码所示。 UploadFileAsync() 异步上传一个文件，会立即返回。

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文件下载 接口方法 func (bc *BsClient) DownloadFile(filePath, fileName string, versionId int) error 参数说明 参数 类型 说明 filePath string 文件下载到本地的路径。 fileName

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文件管理 查询仓库文件夹目录 查询仓库文件详情 非maven删除文件 父主题： API

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文件上传 文件上传使用本地文件作为对象的数据源。以下代码展示了如何进行文件上传： static OBSClient *client; NSString *endPoint = @"your-endpoint"; // 认证用的ak和sk硬编码到代码中或者明文存储都有很大的安全风

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