尊享级 业务类支持 7x24小时工单、电话 7x24小时工单、电话、IM群 7x24小时工单、电话、IM群 技术类支持 不支持 7x24小时工单、电话、IM群 每月30工单，可购买工单增购包 7x24小时工单、电话、IM群 案例严重性/响应时间 不支持 生产系统不可用<30分钟 生产系统异常<3小时

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将为客户配置大企业客户专线。 7x24 IM企业群（仅限商业级和企业级） IM即时沟通群，多媒体高效交互 说明： IM企业群非常便于进行多媒体交互，消息记录可以进行过程Review。订购相应的支持计划级别后，华为云将为客户配置专属企业IM企业群（仅支持 WeLink 和企业微信），实

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会务通支持移动端和PC端吗？ 支持。 会务管理员可在个人会务后台和移动客户端创建大会，添加会务组成员，创建IM互动群，发布群资讯等。 会务组成员可登录移动和PC客户端，可在IM互动群交流互动：发送消息，图片，语音，视频等。 父主题： 应用

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推送上行短信 接口功能 IoT云通信主动向用户推送上行短信。 接口地址 表1 接口地址 项目 描述 消息方向 IoT云通信-> SP 方法 HTTPS + POST URI https://{IP:Port}/common/sms/notifySmsMessage 说明： IP:

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产品购买 前提条件 已完成企业账号认证并绑定邮箱。具体操作请参见企业账号认证。 体验套餐包购买 进入IoT云通信短信控制台。 左侧导航树中单击“总览”，进入“短信服务概览”页面，单击“体验套餐包购买”。 进入“体验套餐包购买”页面，选择“购买数量”，在“总费用”中可查看实际应支付金额，阅读并勾选“我已阅读并同意

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Overlay网络VN的基本信息 参数 数据 创建后，是否可以修改 备注 名称 BIZ OA IM 是 BIZ：生产业务；OA：办公业务；IM：多媒体业务 VN实例名称 BIZ OA IM 否 下发给设备的VRF实例名称。 IPSec加密 ON ON ON - - 站点名称 Hub

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聊。 支持IM、语音、视频多种沟通方式，畅享多样化无障碍的交流体验！ IM消息 收发IM消息 简单交流，发送消息快速搞定。 支持发送文字，文件，音视频等各种富媒体消息，在线播放音视频，还可以随手转发、撤回、删除、复制或翻译文字消息。支持显示已读/未读消息。 合并转发IM消息 右键

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用时需要将数据中心自有地址绑定给弹性公网IP服务使用。 弹性公网IP（用于CloudPond与中心云通信） 用户需要购买弹性公网IP服务中的资源，用于CloudPond与中心云通信使用。 除了上述各计费项外，CloudPond上的可选云服务以各服务开通页面上显示的计费模式和具体规格对应的价格为准，此处不再详细列举。

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用时需要将数据中心自有地址绑定给弹性公网IP服务使用。 弹性公网IP（用于CloudPond与中心云通信） 用户需要购买弹性公网IP服务中的资源，用于CloudPond与中心云通信使用。 除了上述各计费项外，CloudPond上的可选云服务以各服务开通页面上显示的计费模式和具体规格对应的价格为准，此处不再详细列举。

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权限。 发送的视频类文件，选中原图后可以实现无压缩传送 收藏IM消息 用户可在“个人中心＞收藏”，查看所有收藏的文字或网页等。 引用并回复IM消息 长按某条消息，在弹出的菜单，单击“引用”，可引用并回复该消息。 拷贝IM消息到外部应用 管理员在管理后台将员工加入到安全沙箱白名单后

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推送状态报告 接口功能 IoT云通信主动向用户推送状态报告。 接口地址 表1 接口地址 项目 描述 消息方向 IoT云通信-> SP 方法 HTTPS + POST URI https://{IP:Port}/common/sms/notifyReportMessage 说明：

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发送短信 接口功能 用户调用IoT云通信的发送消息接口进行短信下发。此接口可以下发单条消息，也可以下发多条消息。 接口地址 表1 接口地址 项目 描述 消息方向 SP-> IoT云通信 方法 HTTPS + POST URI https://{IP:Port}/common/sm

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119.8.35.65 - im-intl.meeting.huaweicloud.com和im-intl.meeting.huaweicloud.cn的默认IP 当DNS不可用时，App将im-intl.meeting.huaweicloud.com和im-intl.meeting

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订阅 DataArts Insight 收集您IM平台应用（飞书自建应用、钉钉自建应用等）的凭证（app secret）以及用户名单将被加密存储，且为了防止泄露隐私，您企业内所有用户将只能按名称搜索而无法查看完整名单。您需要妥善管理您IM平台应用的凭证。 父主题： 安全

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对外沟通的途径（单聊、群聊、邮件、会议等）。 建立企业互通后，授权名单的员工可以直接与外部人员进行IM单聊、群聊、会议、邮件等沟通。 移动端 公司A的授权员工登录移动端，单击“通讯录”，单击通讯录上方的“外部联系人”，就可与公司B的授权员工进行IM单聊、群聊、会议、邮件等沟通。 PC端 公司A的授权员工登录PC端

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支持Web端体验 要求实名认证 IM 日历 通讯录 审批 待办 新闻 公告 - 专业版基础型 支持账号、组织、登录、应用授权的统一管理；支持客户定制门户；用户数不超过100 包年 用户数不超过100 提供默认门户（工业门户模板） 允许更改门户 支持Web端体验 要求实名认证 IM 日历 通讯录 审批

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、专业版增强型。 表1 专业版基础型 业务规格类型 规格描述 详细规格 计费模式 专业版基础型 用户数 用户数100个。 包年 办公应用 IM即时消息、日历、通讯录、审批、待办中心、新闻资讯、企业公告。 应用管理 统一组织、统一账号、统一授权、统一登录、应用分组管理、支持企业在华为云的自建应用对接。

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不支持，链接只能以固定网址的形式填写在模板中，待审核通过后才能发送，不支持动态变化，不支持通过变量传递。链接不能是跳转链接或短网址。 父主题： IoT云通信购买/退订

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分配或变更任务时，是否可以通过第三方IM提供通知？ 否。 软件开发生产线目前支持系统消息和邮件通知，暂不支持其它通知渠道。 父主题： 工作项

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