我们称之为标准化运维体系。非标是大规模运维的头号天敌，主要表现是运维无序，团队成员依靠自身技术各自为战，处于被动响应和疲于应付的工作状态，效率低下，人为失误多，故障处理难度大。标准化运维体系是对有效经验总结后，运维活动例行化的高效管理。通过对运维活动的标准化、流程化和工具化管理，

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AM用户，让员工拥有唯一安全凭证，并使用自动化运维资源。 根据企业用户的职能，设置不同的访问权限，以达到用户之间的权限隔离。 将自动化运维资源委托给更专业、高效的其他华为云账号或者云服务，这些账号或者云服务可以根据权限进行代运维。 如果华为云账号已经能满足您的要求，不需要创建独立

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名词解释 确定性运维 确定性运维旨在构建可防、可控、可治的运维管理体系。首先是通过高质量的产品开发，严谨的运维流程和制度来降低故障的概率，要挑战零故障，同时也要有技术手段对可能发生的故障，将间隔、影响范围及故障恢复时间做到可防、可控、可治，要把数字化带来的“不确定性”通过运维变成“确定性”。

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华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。

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可运维及能力评估：针对可运维设计、运维质量设计、运维安全和全球化运维能力进行度量和治理。 aPaaS平台资源运营 构建云上业务基础设施从预算管理、成本优化及资源管理能力。 通过深入数据分析及挖潜，引导资源合规、合理使用，持续提升资源使用效率。 aPaaS平台应用运营 根据客户实际诉求，提供运营中

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流程 审核流程版本 启用流程 管理流程 管理流程版本 父主题： 剧本编排管理

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流程管理概述 通过使用事件自动化平台（Event & Action Platform，EAP）所提供的各种动作组合来编排解决具体运维场景的流程，来解决复杂运维场景的操作编排功能。 父主题： 流程管理（EAP）

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流程管理概述 通过使用事件自动化平台（Event & Action Platform，EAP）所提供的各种动作组合来编排解决具体运维场景的流程，来解决复杂运维场景的操作编排功能。 父主题： 流程管理（EAP）

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人员排班 人员排班 功能入口 选择“运维管理 > 运维流程 > 人员管理 > 人员排班”。 在左侧导航栏中，单击“人员排班”。 界面介绍 图1 界面示意图 1 业务功能菜单区域。 2、3 常用基本操作区域。 4 数据展示区域。 规格与约束 拥有“人员排班管理”的操作权限。如果没有该权限，请向管理员申请该权限。

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储。这些任务可能会按计划发生，作为对事件或监视警报的响应，或者根据外部因素的需要而发生。 可以解放运维工程师的任务：为应用的DevOps团队提供自动服务，通过运行的脚本自动执行运维操作步骤。例如，客户引入多租户解决方案时，数据库管理员经常收到创建新数据库的请求。如果为运营人员构建

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消息 服务器 发送短消息。 邮件 邮箱服务器 第三方的邮件发送服务器，由用户网络运维人员维护。 远程通知支持对邮箱服务器各参数进行设置，以建立系统与邮箱服务器之间的通信。 设置通知参数 在发送通知前，运维人员需做一些准备工作。 设置通知的接收人：创建通知用户或通知用户组。 设置流量控

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OPS01-02 规划标准化的运维组织 风险等级 高 关键策略 承载卓越运营，应该建立适应您实际的运维组织。运维组织的团队之间具有明确的流程，规定了团队之间的协作方式，例如规定不同团队的响应时间、服务级别目标（SLO) 或服务等级协议(SLA），同时应该记录团队间沟通信息，确保有足够的数据用于后续的改进。

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添加资源后，可纳管资源账户，实现自动登录资源进行运维管控。 配置运维权限 创建访问控制权限。 策略授权用户访问资源后，用户才有权限登录相应资源，才能对资源进行运维操作。 登录运维资源 授权用户通过CBH系统登录相应资源，不同资源类型可选择不同登录方式。 审计运维会话 在系统Web页面审计用户系统登录和操作，以及审计用户运维会话。

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使用流程 应用运维管理（Application Operations Management，以下简称AOM）是云上应用的一站式立体化运维管理平台，实时监控您的应用及相关云资源，分析应用健康状态，提供灵活的告警及丰富的 数据可视化 功能，帮助您及时发现故障，全面掌握应用、资源及业务的实时运行状况。

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查看执行历史 支持查看流程的执行历史，可根据需求对执行id、流程名称、执行状态和时间进行筛选。 前提条件 已获取服务运维岗位权限，权限申请操作请参见申请权限。 操作步骤 进入运维中心工作台。 在顶部导航栏选择自有服务。 单击，选择“运维 > 监控服务（ServiceInsight）”。

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查看执行历史 支持查看流程的执行历史，可根据需求对执行id、流程名称、执行状态和时间进行筛选。 前提条件 已获取服务运维岗位权限，权限申请操作请参见申请权限。 操作步骤 进入运维中心工作台。 在顶部导航栏选择自有服务。 单击，选择“运维 > 监控服务（ServiceInsight）”。

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应用场景 运维态势感知BI 面向不同角色运维人员的专属运维BI看板，辅助运维优化改进和洞察决策。 指标项丰富：预置接入30个+运维指标，构建7张运维态势感知大屏，从宏观到微观全面呈现运维全局态势，提供企业级运维沙盘。 图1 运维沙盘 资源全生命周期管理 提供资源定义、申请、发放、

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本章节介绍规则的创建及迁移操作。 前提条件 已获取服务运维岗位权限，权限申请操作请参见申请权限。 创建规则 进入运维中心工作台。 在顶部导航栏选择自有服务。 单击，选择“运维 > 监控服务（ServiceInsight）”。 选择左侧导航栏的“EAP&JOB > 流程 > 规则”。 单击“创建规则”。

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本章节介绍规则的创建及迁移操作。 前提条件 已获取服务运维岗位权限，权限申请操作请参见申请权限。 创建规则 进入运维中心工作台。 在顶部导航栏选择自有服务。 单击，选择“运维 > 监控服务（ServiceInsight）”。 选择左侧导航栏的“EAP&JOB > 流程 > 规则”。 单击“创建规则”。

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查看详细日志定位问题，操作步骤如下： 进入运维中心工作台。 在顶部导航栏选择自有服务。 单击，选择“运维 > 监控服务（ServiceInsight）”。 选择左侧导航栏的“EAP&JOB > 流程 > 流程列表”。 找到变更使用的EAP流程，进入流程详情页，单击上方。 单击日志下的图标查看执行日志，如图图1所示。

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安装流程 采集Agent安装部署及配置指导，请按照图1进行采集Agent安装操作。 图1 采集Agent安装流程 采集Agent的安装会对虚拟机产生如下影响。 系统中新增collector用户和collector用户组。 “/opt”目录下新增采集Agent的安装路径及文件。 占用系统特定端口。

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